Av 100 orter i någon önskvärd destination är det kanske bara en eller två som är villiga att överväga en veckas buyout. Orsakerna är många, men resorts vet att buyouts tenderar att påverka både veckan före buyout och veckan efter, vilket minskar försäljningen till en nivå som många revenue managers anser vara en för stor ekonomisk risk. Så de säger bara, ”Nej, tack. Inte intresserad.” Av de tre eller fyra orter som faktiskt är villiga att diskutera ett utköp måste de uppfylla flera fysiska krav för att ens kunna komma ifråga av VACAYA. De måste:

• Var på en idealisk plats inom en destination folk vill besöka.
• Erbjud rätt antal rum (vilket innebär att resorten inte kan ha för många eller för få).
• Ha ett teaterutrymme.
• Ge ett festutrymme (eller två).
• Har flera matställen.
• Var tillgänglig till ett vettigt pris. Detta innebär nästan säkert att allt ingår i boende, mat och dryck. De finns bara i vissa delar av världen där arbetspriserna kan upprätthålla en sådan verksamhet.

Efter att dessa krav har övervägts, om vi har ETT alternativ kvar, är det som att hitta den ökända enhörningen.

Förutsatt att de grundläggande kraven har uppfyllts, förhandlas sedan de sekundära ”önskningarna”:

• Att hålla mötesplatser öppna efter 23:00 (vilket är standardstängningstiden för de flesta) till en kostnad som är rimlig för VACAYA.
• Ett kläder-valfritt solutrymme.
• Ett ”Red Light District”.

Vår lista med krav och ”nice to haves” är just det. Om vi ​​blir kära i en fastighet som inte kryssar i varje ruta, börjar vi göra kompromisser, precis som du gör när du köper en ny bostad eller hyr en ny lägenhet. Samma grundmodell gäller här.

Nu ska vi prata historia. De två första resorterna vi använde – UNICO och Hyatt Ziva – var inte bara enhörningar, de var himmelsksända enhörningar. De som reste med oss ​​till dessa orter kommer ihåg berättelserna om hur de kom till:

ENHÖRN #1

 
UNICO lanserades nästan samtidigt som VACAYA, och de var ute efter att göra sitt avtryck med HBT+-gemenskapen. Så deras partnerskap med oss ​​kom med en mängd kompromisser från deras sida för att föra oss till den fantastiska 5-stjärniga resorten. Den främsta kompromissen var priset . De underskred sina rackpriser med över 50 % för att vinna VACAYAs affärer. Och du kommer ihåg då vi sa, ”Det här är verkligen en möjlighet som bara är en gång i livet, och vi kommer aldrig att se så låga priser igen. Så dra nytta av dem medan du kan.” Och många av er gjorde det! Och ja, vi är överens; UNICO är en av de bästa resorterna överallt. Om vi ​​skulle chartra UNICO igen idag, skulle vi titta på ett utgångspris på cirka 3 400 USD per person för standardrum och 8 500 USD per person för sviter. Det är också värt att påpeka att priserna inte längre inkluderar utflykter eller spabehandlingar som de gjorde 2019.

ENHÖRN #2

 
År två på UNICO såg en medianprishöjning på mer än 30 % jämfört med föregående år när UNICO började se välförtjänta ökningar i varumärkeskännedom och deras genomsnittliga beläggning började öka med 90 %, till stor del beroende på att HBT+-gemenskapen omfamnade dem och dela sina upplevelser på orten med andra. Det var deras plan, och det fungerade, till VACAYA:s yttersta nackdel. Så även om vi återvände till UNICO 2020 gjorde vi det till ett mycket högre utköpspris. Till slut kunde vi inte sälja UNICOs 400+ rum till det högre priset. Det som verkligen räddade oss (och det är en konstig sak att vara tacksam för) var pandemin. Även om vi var avtalsmässigt skyldiga att fortfarande genomföra vår vecka där eftersom hotellet var öppet för affärer, hade resortens beläggning vid den tiden minskats med federalt mandat till 30%. Det var det som räddade oss med det köpet. Hade inte pandemin inträffat, och om våra community-medlemmar helt enkelt hade vägrat att köpa vår UNICO-vecka till mycket högre priser, skulle det ha varit en total förlust för oss. Gudomligt ingripande? Svårt att säga, men visst kändes det så i det ögonblicket när hela världen höll på att falla samman.

ENHÖRN #3

 
Under vårt tredje år kommer ni ihåg att vi var planerade att ta över en härlig 3,5-stjärnig fastighet som heter Panama Jack i Playa del Carmen, som kom in till ett ganska lågt pris (den huvudsakliga drivkraften för våra resortprogram). Men på grund av en rad olyckliga klimatförändringsrelaterade händelser som involverade erosion av deras strand, kunde hotellet inte ta emot oss. Så, hotellägargruppen erbjöd oss ​​en uppgradering som en ersättare till samma pris som det mycket billigare Panama Jack (något hotell och kryssningsrederier måste göra när den ursprungliga fastigheten inte kan uppfylla sina skyldigheter: ”en ersättning för lika eller bättre kvalitet”). Den uppgraderingen var den snart färdiga Hyatt Ziva. Den fastigheten hade MÅNGA saker att älska med det, men som de som var där kommer ihåg var hotellet inte redo för oss ens efter otaliga löften om motsatsen (pandemins avmattning och problem med leveranskedjan slutade försena färdigställandet mer än vem som helst kunde ha förutsett). Sedan var det förstås den olyckliga skottlossningen. Vi tror att om omständigheterna hade varit annorlunda hade Hyatt Ziva verkligen kunnat utvecklas till en av dessa svårfångade enhörningar. Och vem vet? När mer tid har gått och läkning har inträffat, kanske vi befinner oss tillbaka där (eller på någon av hotellgruppens andra fastigheter). Från deras vilja att tillåta oss att vara värd för vårt Red Light District till festutrymmet över vattnet, det hade verkligen en underbar layout som tjänade våra gästers behov väl. Om vi ​​skulle chartra Hyatt Ziva igen idag, skulle detaljhandelspriset troligen börja omkring $2 500 per person för standardrum och $6 500 per person för sviterna på lägre nivå.

• De är villiga att erbjuda buyouts. Du skulle bli chockad över att veta hur få det finns i Puerto Vallarta. Tips: du skulle inte vilja bo i de flesta av dem, eller så är de långt utanför staden. Vi har kollat ​​åt dig!
• En resort med ett nästan perfekt läge (mindre än 10 minuter från Zona Romántica) i en gayvänlig stad som vi alla älskar.
• Drygt 400 prisvärda rum (rummets Guldlock räknas för oss) som har renoverats till en högre standard än andra likvärdiga hotell i området.
• ALLA rum som vetter mot havet (vi har aldrig sett detta någonstans – inte UNICO, inte Panama Jack, inte Hyatt Ziva, inte Club Med, inte någonstans). Och att utjämning av spelplanen för alla våra gäster att uppleva en sådan fantastisk utsikt från sitt rum (oavsett priset de har betalat) är mycket viktigt för oss för att leverera en otrolig fördel till ett värdedrivet pris. Denna resort levererar det i spader.
• En vacker strand med en skyddad vik och inget tång i vattnet eller på stranden för att stinka upp platsen.

Kan maten på Hilton vara bättre? Säker. Och vi jobbar på det för 2023. Från att optimera antalet bufférätter för att lägga tonvikten på kvalitet framför kvantitet till att fokusera på de mest populära menyalternativen i de internationella restaurangerna för att påskynda tiden det tar att få mat från köket till ditt bord, resorten har redan delat sina lär sig med oss ​​om dina kulinariska preferenser och de är glada över att visa dig vad de lagar för 2023 (inklusive uppdaterade glutenfria och veganska alternativ som är tydligt markerade).

Kan det finnas ett Red Light District? Eventuellt. Vi arbetar på det för 2023 också, nu när resorten känner dig och förstår vad som gör VACAYA att föredra av våra gäster.

Kan V-Dances ha varit på en skuggigare plats? Definitivt, och vi ritar redan om den planen för 2023.

Kan det finnas fler anställda på Hilton och VACAYA? Utan tvekan. Som vi har berättat nu i nästan ett år, är alla hotellföretag där ute i färd med att bygga om sin personal när den globala bristen på hotellarbetare börjar plana ut. Hiltons besättning för vår vecka inkluderade 40 % av personalen som var helt nya på sina jobb, som togs in bara för att tjäna oss som den första utsålda veckan sedan före pandemin. Nu när högre beläggningsnivåer kommer att bli vanligare för Hilton kommer dessa nya personalmedlemmar snart att bli permanenta medlemmar, som inte bara kan tjäna dig bättre, utan också dela sin kärlek till dig och vårt samhälle. Vi kommer också att genomföra ännu mer HBT+-känslighetsträning inför nästa års event så att du blir ännu varmare välkomnad.

Kan det finnas fler aktiviteter utanför resorten ? Vi arbetar redan med Amstar och lokala HBT-ägda researrangörer för att erbjuda ett bredare utbud av autentiska upplevelser, från filantropiska till kläder-valfria båtturer.

Kan det finnas ett större utbud av musik överallt? Alltid. Musik är naturligtvis subjektivt, och för varje person som inte gillar en stil finns det lika många eller fler som gör det. Så vi fortsätter att blanda ihop våra spellistor och våra DJ:s för att ge dig musik du kommer att älska med sång som du kan sjunga med.

Kan incheckningen vara smidigare? En av anledningarna till att så få hotell är villiga att köpa hela resorten är på grund av den operativa påfrestning det innebär att byta över nästan alla rum på fastigheten på en enda dag (vilket är en enorm ett åtagande som de aldrig möter under ordinarie verksamhet), och att ha en hel semesterort av människor som checkar in inom några timmar. Önskar vi att linjer kunde tas bort helt och hållet? Självklart. Men om man ser på 400 rum som alla byts om på en gång och att 700-800 personer checkar in på en gång, vore det en lögn för oss att säga att vi kan eliminera dessa väntan helt och hållet. När Hilton når hela personalnivån kan vi verkligen låta dem ägna fler anställda åt de administrativa uppgifterna för incheckning och vi diskuterar redan att flytta incheckningsplatsen och optimera proceduren, men det kommer alltid att bli en väntan. Vad vi kan lova är att vi kommer att ha rikliga drinkar i närheten medan du väntar!

Kunde gratifikationerna ha förklarats mer exakt? Utan frågor. Det var förvisso ett rörligt mål, med förvirring som bara förvärrades av att jag rusade ut den första informationen och sedan ändrade den kort efter för att återspegla verkligheten mer exakt. För det ber jag uppriktigt om ursäkt. Efter obeveklig press för att verkligen förstå hur ”inkluderade dricks” ser ut på resorten, upptäckte vi att var och en av resortens 598 anställda får $0,01 per bokad gäst och dag. En cent per gäst och dag. Så kom ihåg att alla extra dricks som våra gäster generöst gav under vår vecka där var mycket uppskattade. För 2023 kommer vi att ge våra gäster möjlighet att betala ytterligare dricks i förväg genom VACAYA.

Och varför gör vi dessa drag? För det är vad vi gör på VACAYA: vi lyssnar, vi observerar, vi utvecklas. Vi vilar aldrig på lagrarna. Vi firar storhet och vi arbetar ständigt för att göra saker som inte riktigt levde upp till storhet bättre.

VACAYA sätter en ny kurs för vad som är möjligt i all inclusive-semester, en där den lokala scenen är lika viktig som vad som händer på resorten. Och på tal om vad som händer på resorten…

Du borde veta att vi har redan förhandlat fram fyra fester på natten som kommer att pågå till 02:00 för 2023 och dessa fester kommer att hållas på en kombination av platser inklusive Beach Club (där Soy Fuego hölls 2022), kongresscentret (där vår superroliga Halloween-kväll var hålls), och huvudpoolen. Så utseendet och känslan av våra sena kvällsfester kommer att vara markant annorlunda 2023. Det här är svårvunna kompromisser med Hilton som var möjliga efter att de hade lärt känna alla Vacayans.

Vi delar denna inblick bakom kulisserna med dig så att du till fullo förstår både möjligheterna och utmaningarna med vår verksamhet. Vi erbjuder våra landbaserade resortprogram för dem som söker ett stort värde och en fantastisk tid. På grund av sitt värde välkomnar våra resorter det största antalet nybörjare till VACAYA, vilket ger oss en chans att utöka vårt fotavtryck inom samhället. Och efter en serie av verkligt unika unicorn breaks under de senaste åren med fantastiska fastigheter till fynd-källarpriser, har vi äntligen nått ett riktigt ”det här är vad det kostar”-ögonblick med Hilton Vallarta Riviera.

Vi är dock glada över att priserna från år till år har ökat endast 100 USD per person och att vi kunde förhandla fram ett lägre pris på resortens sviter, vilket ger fler människor möjligheten att uppleva dessa fantastiska rum. Att titta på Hilton Vallarta Riviera genom ett ”enhörningsprisma”, det faktum att priserna inte har skjutit i höjden år efter år – som priserna på så många andra resealternativ har – är ett mindre mirakel. Och vi är glada att VACAYA verkar ha fångat ännu en enhörning! ????

Tack för att du läser denna bakom kulisserna titt på hur din semester skapas. Vi tar inte ditt företag för givet och vi ser fram emot att ge dig semester du kommer att älska i många år framöver.

Vänliga hälsningar,

Randle, Patrick och hela V Team

OM DU INTE HAR BOKAT DE HETASTE HBT+-SESTERNA PÅ PLANETEN,
VAD VÄNTAR DU PÅ? KONTROLLERA DEM NEDAN!