Vi förstår att det är svårt att läsa villkoren för köp du gör online, men de är en nödvändighet. När allt kommer omkring, genom att skriva av på dem, godkänner du juridiskt allt som finns i dem. Men det finns verkligen mer att boka med VACAYA än våra villkor. Att du köper en semester av oss är lika mycket av ett socialt avtal som ett juridiskt – ett avtal mellan medlemmarna i vårt samhälle om att samarbeta för alla inblandades sociala fördel.
Här är vad VACAYA registrerar sig för:
- Vi håller ditt personligt utvalda rum från det ögonblick du bokar det, oavsett om du betalar fullt ut eller väljer att betala över tid, räntefritt.
- Vi arbetar outtröttligt för att övervaka CDC, WHO och kryssningsrederiernas policyer, men vi publicerar bara hälso- och säkerhetsprotokoll 30 dagar efter avgång. Vi gör detta för att du skulle tappa förståndet om du översvämmas av de ständigt föränderliga policyerna – policyer som kan ändras även efter den 30-dagarsgränsen. Så vi gör allt det åt dig.
- Vi har en skyldighet att genomföra varje charterevenemang som är säkert att göra det för gäster som anpassar sig till att leva och fortsätta sina resplaner. Att följa protokoll (som att vaccineras eller bära en mask) utgör inte ett skäl för oss att inte uppfylla vår avtalsenliga skyldighet gentemot kryssningsrederiet/resortsföretaget eller mot gäster som har bokat och fortfarande vill resa. Det gör inte heller dem eller oss till dåliga människor. Vi litar på vetenskapen och inser att det är en inlärningskurva som ständigt utvecklas.
- Om du väljer att avbryta och vill undvika avgifter, går vi utöver det för att hjälpa dig hitta en ersättare, men i slutändan är det ditt ansvar.
- Framför allt kommer vi att göra det som är rätt för våra gäster.
Här är din sida av det sociala kontraktet:
- Förstå att vi inte är som andra reseföretag där du måste sparka och skrika på sociala medier för att få någon att höra dig och agera. Vi lyssnar alltid, vi kommer alltid att svara och vi kommer alltid att göra allt vi kan inom rimliga gränser för att förstärka att du har litat på rätt semesterbolag. Inget skrik eller anklagande behövs.
- Förstå de distinkta fördelarna med reseförsäkring – gästinitierad avbokning, avbrott i resan, sjukförsäkring och evakuering av hälsa – och investera i det.
- Om du väljer att inte delta på en bokad semester är det fortfarande ditt ansvar tills en ersättare hittas av dig, av oss eller din resebyrå. Men i slutändan är ansvaret ditt.
- Förstå att om du vill sälja ditt rum tar det tid. Så tålamod krävs. Och ja, det finns till och med en möjlighet att du kan behöva erbjuda ett lägre pris än vad du betalade för att göra det tilltalande för någon att köpa det från dig.
- Den högsta efterfrågan på hyttrum sker vid lanseringen och som sådan ber vi dig att respektera medresenärer genom att egentligen bara boka semester som du i slutändan sannolikt kommer att ta ut.
- Och vi kommer att upprepa detta, för det är värt att upprepa… även om du väljer att inte läsa våra villkor, är de fortfarande ett juridiskt bindande avtal och du är ansvarig för alla bestämmelser.
0 kommentarer