VACAYA é uma nova abordagem para viagens LGBT+, focada inteiramente em nossos hóspedes em comum e na criação de experiências personalizadas memoráveis construídas em torno de destinos incríveis, entretenimento estelar, hospitalidade de classe mundial e diversão sem fim! As férias em navio completo e resort completo da VACAYA são construídas para toda a comunidade LGBTQIAPK, para que os membros da comunidade tenham a liberdade de expressar sua individualidade, fazer conexões pessoais, celebrar a vida, acelerar ou simplesmente relaxar… juntos.
A VACAYA é a mais nova participante no cenário de viagens LGBT+ em navios completos, proporcionando aos nossos colegas agentes de viagens uma verdadeira colaboração – baseada em uma comunicação clara e oportuna; respeito infinito por suas contribuições para nosso sucesso mútuo; e comissões padrão robustas e recompensas de bônus.
Com o sistema de gerenciamento de reservas on-line de última geração da VACAYA, ganhar comissões nunca foi tão fácil. As reservas por meio de nosso portal exclusivo para agentes levam menos de 5 minutos do início ao fim e podem ser feitas literalmente de qualquer lugar do mundo, 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano. Além disso, todas as assinaturas dos Termos e Condições e autorizações de cartão de crédito são tratadas eletronicamente durante o processo de reserva.
RESERVE SEUS CLIENTES COM VACAYA
Depois de se registrar na VACAYA, criaremos seu perfil em nosso Sistema de Gerenciamento de Reservas (RMS) em até 72 horas. Depois de ter acesso total ao nosso RMS, você precisará dos seguintes detalhes para que cada um de seus clientes conclua a reserva:
NÚMERO NA FESTA
TIPO DE QUARTO PREFERIDO
PREFERÊNCIA DE CAMA
NOME LEGAL COMPLETO
ENDEREÇO DE E-MAIL (cada cliente deve ter um endereço de e-mail exclusivo em nosso sistema)
NÚMERO DE TELEFONE
ENDEREÇO PARA CORRESPONDÊNCIA
GÊNERO
DATA DE NASCIMENTO
CIDADANIA
TIPO DE CARTÃO DE CRÉDITO
NÚMERO DO CARTÃO DE CRÉDITO
DATA DE VALIDADE DO CARTÃO DE CRÉDITO
CVV DO CARTÃO DE CRÉDITO
NOME NO CARTÃO
ENDEREÇO DE COBRANÇA (se diferente do endereço de correspondência)
PREFERÊNCIA DE PLANO DE PAGAMENTO (Pague à vista, fatura mensal ou deposite agora e pague depois)
DIVISÃO DE PAGAMENTO (esta reserva será paga por uma pessoa ou dividida igualmente entre os colegas de quarto em vários cartões de crédito?)
Observação: ao final de cada reserva, você reconhecerá os Termos e Condições da VACAYA e autorizará todos os pagamentos com cartão de crédito em nome de seus clientes. Seus clientes podem acessar nossos Termos e Condições aqui: https://archive.myvacaya.com/guest-resources/guest-terms-conditions/ .
Como agente de seu cliente, esperamos que você seja capaz de responder a todas e quaisquer perguntas que seus clientes possam ter sobre a experiência VACAYA. Além disso, solicitaremos sua ajuda para garantir informações válidas de cartão de crédito para qualquer um dos pagamentos automáticos do seu cliente que não sejam concluídos. Nossos planejadores de férias entrarão em contato com você logo após o processamento dos pagamentos de marcos para obter assistência com quaisquer pagamentos recusados.
Aceitamos as seguintes formas de pagamento para as nossas férias:
- Cartões de crédito (Visa, MasterCard, Discover, Diner’s Club e AMEX)
ESTRUTURA DA COMISSÃO
Para fins de cálculo de comissões, cada programa VACAYA é um evento independente. Na VACAYA, acreditamos na transparência total do início ao fim; nossos parceiros agentes podem rastrear facilmente suas vendas para cada viagem para saber exatamente onde estão durante todo o processo. As comissões são calculadas com base no número total de quartos vendidos para aquele evento de férias específico, mais um total mínimo de vendas qualificado. Depois que ambas as condições forem atendidas, os agentes passam para o próximo nível de comissão. As comissões são pagas até 60 dias após cada evento.
CRUZEIROS VACAYA BIG-SHIP (com 701 ou mais convidados)
| Level | Rooms Sold | Qualifying Minimum Sales | Commission Earned |
|---|---|---|---|
| 1 | 0.5 – 15 | $1,000 | 10% |
| 2 | 16 – 25 | $38,400 | 11% |
| 3 | 26 – 50 | $62,400 | 12% |
| 4 | 51-150 | $122,400 | 13% |
| 5 | 151 or more | $362,400 | 14% |
RESORTS E PASSEIOS EM VACAYA
| Level | Rooms Sold | Qualifying Minimum Sales | Commission Earned |
|---|---|---|---|
| 1 | 0.5 – 10 | $1,000 | 10% |
| 2 | 11 – 19 | $26,400 | 11% |
| 3 | 20 – 29 | $48,000 | 12% |
| 4 | 30 – 40 | $72,000 | 13% |
| 5 | 41 or more | $98,400 | 14% |
CRUZEIROS EM PEQUENOS NAVIOS VACAYA (com 1-700 convidados) – 2023
| Level | Rooms Sold | Qualifying Minimum Sales | Commission Earned |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 – 2 | $4,800 | 10% |
| 2 | 3 – 5 | $17,200 | 11% |
| 3 | 6 – 9 | $34,560 | 12% |
| 4 | 10 – 15 | $57,600 | 13% |
| 5 | 16 or more | $92,160 | 14% |
CRUZEIROS EM PEQUENOS NAVIOS VACAYA (com 1-700 convidados) – 2024 e ALÉM**
| Level | Rooms Sold | Qualifying Minimum Sales | Commission Earned |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 – 2 | $4,800 | 10% |
| 2 | 3 – 5 | $17,200 | 11% |
| 3 | 6 – 9 | $34,560 | 12% |
| 4 | 10 – 15 | $57,600 | 13% |
| 5 | 16 or more | $92,160 | 14% |
**Começando com nossas viagens de 2024, o pagamento máximo de comissão da VACAYA Small-Ship Cruises por quarto standard é de US$ 2.000, e para suítes, de US$ 3.000.
Os programas a seguir têm estruturas de comissão específicas apenas para essa viagem e substituem as anteriores. Eles são:
- Complemento do Mardi Gras pós-cruzeiro do cruzeiro no Caribe 2025 – A comissão é fixa de US$ 250 por quarto reservado.
- Experiência Mardi Gras 2025 – A comissão é fixa de US$ 250 por quarto reservado.
- Indian Splendor Tour 2026 – A comissão é fixa de US$ 1.000 por quarto reservado.
Observe que a taxa de associação à The V List (US$ 397 para Diamante / US$ 197 para Platina) não é comissionável.
TERMOS ADICIONAIS
Elementos comissionáveis de uma reserva
A tarifa base do seu cliente é comissionável. Taxas portuárias, impostos e gorjetas, bem como quaisquer itens adicionais (hotéis, passagens aéreas, traslados, etc.) reservados pela VACAYA, não são comissionáveis.
Comissão sobre viagens pessoais da TravelPro com a VACAYA
Embora estejamos felizes em pagar comissão sobre as reservas pessoais do nosso TravelPro, um TravelPro deve estar em situação regular para se qualificar para comissões de viagens pessoais. As reservas pessoais são elegíveis para comissão apenas se um TravelPro tiver feito pelo menos uma reserva de cliente nos 12 meses anteriores à reserva de viagens pessoais. As comissões não são ganhas por reservas pessoais TravelPro feitas por outros TravelPros. As reservas pessoais feitas antes do registro como TravelPro não são elegíveis para comissão.
Mudanças futuras no programa
Observe que nossa estrutura de comissões pode mudar a qualquer momento.
Hóspedes não comissionados
Devido aos complexos requisitos de receita a bordo das empresas de cruzeiros para eventos de fretamento (que são calculados por pessoa com base nos gastos diários previstos a bordo), os hóspedes que não viajam colocam a VACAYA em desvantagem. Para atingir as metas, os hóspedes que viajam agora precisam gastar mais para compensar os hóspedes que não viajam. Se as metas não forem atingidas, a VACAYA é responsável por compensar a diferença entre o gasto real a bordo e a meta contratual. Para ajudar a compensar essa diferença, as comissões são reduzidas pela metade para hóspedes que não viajam/reservas canceladas.
OPORTUNIDADES BÔNUS
Incentivo de vendas
Embora ofereçamos uma lista de programas em constante mudança a cada ano, há certos programas âncora oferecidos ano após ano, por exemplo, nosso Cruzeiro de Inverno pelo Caribe. Se uma agência aumentou os quartos vendidos ano a ano em 20% ou mais em um de nossos programas âncora, a agência receberá uma comissão adicional de 0,5% sobre o valor total em dólares de todas as cabines vendidas para esse cruzeiro. Este bônus está disponível em todos os níveis de comissão. E aqueles programas considerados “âncoras” serão claramente comunicados a você no lançamento das vendas.
Espaço conquistado
Além disso, venda 25 ou mais cabines em qualquer cruzeiro de navio grande e você receberá uma cabine interna (ou o valor equivalente à tarifa mais baixa da cabine interna em um quarto com upgrade) como bônus adicional. As cabines de bônus são suas para doar, vender ou usar para você mesmo. Tudo o que pedimos é que você não anuncie esta cabine de bônus de forma alguma. Taxas portuárias e gorjetas devem ser pagas no espaço conquistado.
Colaboração na experiência do hóspede
As palavras “facilidade” e “parceria” são muito usadas em nosso negócio, mas na VACAYA elas são fundamentais para nós. A relação que estabelecemos com você é completamente simbiótica; seus clientes são tão importantes para nós quanto são para você.
Esperando enviar a um de seus clientes um presente no quarto? Ou talvez para surpreendê-los com uma garrafa de vinho entregue diretamente na mesa de jantar em comemoração a uma ocasião especial? Em conjunto com nossos parceiros de cruzeiro e resort de classe mundial, seus amigos da VACAYA estão prontos para ajudar todos os nossos parceiros agentes a oferecer esses tipos de comodidades aos hóspedes.
Nossos planejadores de férias internos sempre estarão disponíveis para nossos parceiros agentes. E para fortalecer esse relacionamento, nossos principais agentes receberão um único ponto de contato – um VACAYA Angel – que será o contato principal com nossa empresa. Eles estarão lá para atender todas as suas necessidades – seja ajudando com uma reserva ou atendendo a uma solicitação especial. Ao longo dos anos, o seu Anjo irá conhecê-lo bem, com o objetivo de compreender plenamente as suas preferências e antecipar as suas necessidades e as dos seus clientes antes mesmo de elas surgirem.
Para as agências que atingem consistentemente o Nível 4 e acima, há uma série de benefícios adicionais inéditos. A VACAYA entrará em contato com você assim que atingir esse nível para garantir que você esteja ciente e possa aproveitar todas as vantagens adicionais.
Proteção ao Cliente
Depois que você reserva um cliente para as férias da VACAYA, ele se torna seu cliente em todas as reservas futuras – assumindo, é claro, que seu cliente continue a nomeá-lo como seu agente registrado e sua agência reivindique a reserva dentro de 7 dias. Isso é feito por eles escrevendo em nome da sua agência se eles reservarem por conta própria e, em seguida, sua agência entrando em contato com a VACAYA por e-mail ou telefone dentro de 7 dias para reivindicar a reserva. A menos que recebamos uma notificação diretamente do cliente solicitando a mudança de agência ou indo direto, quaisquer reservas futuras feitas por sua agência para esse cliente serão creditadas à sua agência, desde que esses clientes escrevam em nome de sua agência ao fazer a reserva diretamente (este é o único meio para conectarmos o seu cliente à sua agência) e a sua agência reclamar a reserva no prazo de 7 dias. Dito isto, como acontece com quase todas as outras entidades de viagens – hotéis, companhias aéreas, etc., seus clientes devem reservar através de você, seu agente. E repetiremos isso porque é muito importante: para hóspedes que reservarem diretamente conosco por conta própria, você ainda ganhará sua comissão sobre essa reserva, mas somente SE seu cliente nomear sua agência quando solicitado durante o processo de checkout, e sua agência reivindicar a reserva por telefone ou e-mail dentro de 7 dias. OBSERVAÇÃO: Seus clientes que reservarem diretamente conosco serão solicitados a escrever o nome de sua agência e, em seguida, serão informados para entrar em contato com você para alertá-lo sobre a reserva deles. Como todos estão interconectados nessa transação, esse deve ser um treinamento obrigatório que você fornece a seus clientes que podem ocasionalmente fazer reservas com a VACAYA por conta própria. É realmente a única maneira de todos nós ficarmos “por dentro”.
Quando vendemos um novo cruzeiro ou uma nova viagem de resort a bordo, tudo será feito eletronicamente por meio de nossa ferramenta de reservas e os hóspedes serão solicitados a reservar diretamente conosco a bordo. Se o hóspede usou sua agência para reservar a viagem de cruzeiro/resort em que está, a agência ainda receberá 100% da comissão pela nova reserva (mesmo que o cliente tenha feito essa reserva específica e a agência tenha não reivindicou a reserva). Para nossas agências que reservam centenas de clientes em nossos cruzeiros em grandes navios, entendemos que simplesmente não há como você executar tantas reservas por conta própria em uma janela de reserva curta, então removeremos esse estresse para você e simplesmente creditaremos seu agência com essas remarcações.
Obviamente, VACAYA emprega esforços extraordinários de marketing para conquistar convidados e educá-los sobre os próximos eventos. E qualquer hóspede que tenha reservado diretamente com a VACAYA no passado permanece classificado como um hóspede com “reserva direta”.
No entanto, se o hóspede decidir se tornar seu cliente, a comissão poderá ser ganha após 3 viagens de você atuando como seu agente. Esse relógio de contagem regressiva de 3 viagens começa assim que o cliente nos notifica por escrito sobre sua intenção de ser atendido por você. Seu cliente só precisa enviar um e-mail para travelagents@myvacaya.com informando sua preferência em ser atendido por sua agência. Ao reservar a quarta viagem do seu novo cliente com a VACAYA, você (como agente do cliente) nos enviará um e-mail com as seguintes informações confirmando a mudança:
Assunto: Confirmação de mudança do cliente da agência para inserir o nome da agência
- Nome Completo do Hóspede
- Endereço de e-mail do convidado
- Endereço de Correspondência do Hóspede
- Número de telefone do hóspede
- Data de nascimento do hóspede
- Primeira viagem VACAYA como hóspede com reserva direta
- Primeira viagem VACAYA com sua agência
Esse e-mail pode ser enviado para travelagents@myvacaya.com . Assim que recebermos esta confirmação de mudança de você, confirmaremos que o hóspede solicitou a alteração 3 viagens antes e, em seguida, ajustaremos nossos registros para garantir que você comece a ganhar comissão em todas as reservas futuras para este cliente.
Para manter a integridade de nossa parceria com você, os agentes não podem solicitar clientes durante as férias com a VACAYA. Não tentaremos roubar seus clientes e acreditamos que você não tentará roubar nossos hóspedes com reservas diretas. Os hóspedes não podem solicitar a transferência de seu relacionamento de agência para um profissional de viagens que conheceram a bordo. Então, basicamente, se vocês dois viajaram na mesma viagem conosco, não é possível transferir esse hóspede de um de nossos hóspedes com reserva direta para sua lista de clientes. Imagine por um momento como você perceberia a VACAYA enviando um e-mail para seus clientes e sugerindo que eles deveriam considerar a mudança de sua agência para um hóspede com reserva direta. Nós nunca faríamos isso. Fazer isso não estaria de acordo com o tipo de relacionamento que queremos ter com você.
IMPRESSÃO DA COMISSÃO
- Upgrades pagos feitos por seus clientes a bordo não são comissionáveis.
- As vendas de seguros de viagem não são comissionáveis.
- Taxas portuárias e gorjetas não são comissionáveis.
- VACAYA Breeze não é comissionável.
- Quando solicitado a transferir os pagamentos postados de seu cliente do cartão de crédito original cobrado para outro cartão de crédito, a VACAYA cobra uma taxa de 6% para cobrir custos administrativos, taxas de cartão de crédito para reembolsar o valor original e as taxas envolvidas na recarga desses fundos para um novo cartão de crédito.
- Os agentes de viagens podem enviar alterações de nome e receber comissão sobre o hóspede substituto para seus clientes que precisam cancelar quartos. Se o hóspede substituto tiver viajado com a VACAYA nos últimos 3 anos, o agente receberá comissão apenas sobre a reserva atual. Após essa viagem, o hóspede substituto volta a ser um hóspede de reserva direta VACAYA.
- A VACAYA paga todas as comissões via ACH para a Agência de Viagens como entidade corporativa, não para agentes individuais.
- A VACAYA cobra uma taxa de $ 50 em pagamentos de comissão feitos por transferência eletrônica.
- Se uma pessoa solicitar por escrito que deixe de ser um hóspede com reserva de agente para um hóspede com reserva direta, a VACAYA atenderá a essa solicitação. Dito isto, VACAYA NUNCA tentará convencer um hóspede reservado por agente a fazê-lo.
- Se você tiver um problema com qualquer pagamento de comissão, deverá alertar a VACAYA sobre a discrepância dentro de 90 dias após o recebimento do pagamento da comissão. Após 90 dias, a contabilidade do programa fecha e não há como ajustar os pagamentos após esse período.