Jager enhjørninger

Å finne det perfekte feriestedet for å være vert for VACAYA er som å lete etter en mytisk enhjørning – en nesten umulig oppgave. Og det er en grunn til at selskaper har en tendens til å finne et feriested de liker og deretter holde fast ved det for alltid.

Av 100 feriesteder i et ønskelig reisemål, er det kanskje bare én eller to som til og med er villige til å vurdere en ukes buyout. Årsakene er mange, men alpinanlegg vet at oppkjøp har en tendens til å påvirke både uken før oppkjøpet og uken etter, og reduserer salget til et nivå mange inntektssjefer anser som en for stor økonomisk risiko. Så de sier bare: «Nei takk. Ikke interessert.» Av de tre eller fire feriestedene som faktisk er villige til å diskutere en buyout , må de oppfylle flere fysiske krav for å bli vurdert av VACAYA. De må:

Vær på en ideell beliggenhet innenfor et reisemål folk ønsker å besøke.
Tilby riktig antall rom (som betyr at feriestedet ikke kan ha for mange eller for få).
Ha en teaterplass.
Gi en festplass (eller to).
Har flere spisesteder.
Vær tilgjengelig til en fornuftig pris. Dette betyr nesten helt sikkert alt inkludert overnatting, mat og drikke. De eksisterer bare i visse deler av verden hvor arbeidsprisene kan opprettholde en slik virksomhet.

Etter at disse kravene er vurdert, hvis vi står igjen med ETT alternativ, er det som å finne den velkjente enhjørningen.

Forutsatt at de grunnleggende kravene er oppfylt, blir de sekundære «ønskene» deretter forhandlet:

Å holde arenaer åpne etter kl. 23.00 (som er standard stengetid for de fleste) til en kostnad som gir forretningsmessig mening for VACAYA.
En klær-valgfri solplass.
Et «Red Light District.»

Vår liste over krav og «fint å ha» er nettopp det. Hvis vi forelsker oss i en eiendom som ikke krysser av, begynner vi å inngå kompromisser, akkurat som du gjør når du kjøper ny bolig eller leier ny leilighet. Den samme grunnmodellen gjelder her.

Nå, la oss snakke historie. De to første feriestedene vi brukte – UNICO og Hyatt Ziva – var ikke bare enhjørninger, de var himmelsendte enhjørninger. De som reiste med oss til disse feriestedene vil huske historiene om hvordan de ble til:

UNICORN #1

UNICO ble lansert nesten samtidig med VACAYA, og de ønsket å markere seg med LHBT+-samfunnet. Så deres partnerskap med oss kom med en hel rekke kompromisser på deres side for å bringe oss til det fantastiske 5-stjerners feriestedet. Det viktigste kompromisset var prisen . De underbyr sine rackpriser med over 50 % for å vinne VACAYAs virksomhet. Og du vil huske den gang vi sa: «Dette er virkelig en gang-i-livet-mulighet, og vi vil aldri se så lave priser igjen. Så dra nytte av dem mens du kan.» Og mange av dere gjorde det! Og ja, vi er enige; UNICO er et av de beste feriestedene hvor som helst. Hvis vi skulle chartre UNICO igjen i dag, ville vi se på en startpris på rundt $3400 per person for standardrom og $8500 per person for suiter. Det er også verdt å påpeke at prisene ikke lenger inkluderer utflukter eller spabehandlinger slik de gjorde i 2019.

UNICORN #2

År to hos UNICO så en median prisøkning fra år til år på mer enn 30 % da UNICO begynte å se velfortjente økninger i merkevaregjenkjenning og deres gjennomsnittlige belegg begynte å øke 90 %, mye på grunn av at LHBT+-samfunnet omfavnet dem og dele sine erfaringer på feriestedet med andre. Det var planen deres, og den fungerte, til ytterste skade for VACAYA. Så selv om vi returnerte til UNICO i 2020, gjorde vi det til en mye høyere utkjøpspris. Til syvende og sist var vi ikke i stand til å selge UNICOs 400+ rom til det høyere prispunktet. Det som virkelig reddet oss (og det er en merkelig ting å være takknemlig for) var pandemien. Selv om vi var kontraktsmessig forpliktet til fortsatt å gjennomføre uken vår der fordi hotellet var åpent for forretninger, var antall personer på feriestedet på den tiden redusert med føderalt mandat til 30 %. Det var det som reddet oss med det oppkjøpet. Hadde ikke pandemien skjedd, og hadde våre fellesskapsmedlemmer rett og slett nektet å kjøpe UNICO-uken vår til mye høyere pris, ville det vært et totalt tap for oss. Guddommelig inngripen? Vanskelig å si, men det føltes absolutt slik i det øyeblikket da hele verden falt fra hverandre.

UNICORN #3

I vårt tredje år kan du huske at vi skulle overta en nydelig 3,5-stjerners eiendom kalt Panama Jack i Playa del Carmen, som kom inn til en ganske lav pris (hoveddriveren for feriestedsprogrammene våre). På grunn av en rekke uheldige klimaendringer-relaterte hendelser som involverte erosjon av stranden deres, var hotellet imidlertid ikke i stand til å ta imot oss. Så, hotelleiergruppen tilbød oss en oppgradering som en erstatning til samme pris som den mye lavere priset Panama Jack (noe hoteller og cruiseselskaper er pålagt å gjøre når den opprinnelige eiendommen ikke kan oppfylle sine forpliktelser: «en erstatning for lik eller bedre kvalitet»). Den oppgraderingen var den snart ferdige Hyatt Ziva. Den eiendommen hadde MANGE ting å elske ved den, men som de som var der vil huske, var ikke hotellet klart for oss selv etter utallige løfter om det motsatte (pandemiens nedbremsninger og forsyningskjedeproblemer endte opp med å forsinke ferdigstillelsen mer enn noen kunne ha forutsett). Så var det selvfølgelig den uheldige skyteepisoden. Vi tror at hvis omstendighetene hadde vært annerledes, kunne Hyatt Ziva virkelig ha utviklet seg til en av disse unnvikende enhjørningene. Og hvem vet? Etter at mer tid har gått og helbredelse har funnet sted, finner vi oss kanskje tilbake der (eller på en av hotellgruppens andre eiendommer). Fra deres vilje til å tillate oss å være vertskap for Red Light District til festplassen over vannet, hadde den virkelig en fantastisk layout som dekket gjestenes behov godt. Hvis vi skulle chartre Hyatt Ziva igjen i dag, ville utsalgsprisen sannsynligvis starte rundt $2500 per person for standardrom og $6500 per person for suitene på lavere nivå.

Målet vårt har alltid vært å finne fire forskjellige eiendommer som passer oss perfekt og deretter rotere gjennom hvert av disse feriestedene hvert fjerde år. På den måten, hvis gjestene våre har en favoritt, vil de alltid vite at den kommer tilbake om fire år. Det er fortsatt målet vårt, og vi er fortsatt sikre på at vi vil klare det etter hvert som årene går. Foreløpig leter vi fortsatt etter våre «magic four» resort-enhjørninger. I Hilton Vallarta Riviera føler vi at vi har funnet en. La oss telle måtene:

De er villige til å tilby oppkjøp. Du vil bli sjokkert over å vite hvor få det er i Puerto Vallarta. Hint: du vil ikke bo i de fleste av dem, ellers er de langt utenfor byen. Vi har sjekket for deg!
Et feriested med en nesten perfekt beliggenhet (mindre enn 10 minutter fra Zona Romántica) i en homovennlig by vi alle elsker.
Litt over 400 rimelige rom (gulllokkene i rommet teller for oss) som er renovert til en høyere standard enn andre tilsvarende hoteller i området.
ALLE rom som vender mot havet (vi har aldri sett dette noe sted – ikke UNICO, ikke Panama Jack, ikke Hyatt Ziva, ikke Club Med, ikke noe sted). Og at utjevning av spillefeltet for alle våre gjester å oppleve en så fantastisk utsikt fra rommet (uansett prisen de har betalt) er veldig viktig for oss for å levere en utrolig fordel til et verdidrevet prispunkt. Dette feriestedet leverer det i spar.
En vakker strand med en beskyttet vik og ingen tang i vannet eller på land for å stinke stedet.

Kunne maten på Hilton vært bedre? Sikker. Og vi jobber med det for 2023. Fra å optimalisere antall buffévarer for å legge vekt på kvalitet fremfor kvantitet til å fokusere på de mest populære menyelementene i de internasjonale restaurantene for å øke tiden det tar å få mat fra kjøkkenet til bordet ditt, har feriestedet allerede delt sine lærer med oss om dine kulinariske preferanser, og de er glade for å vise deg hva de lager for 2023 (inkludert oppdaterte glutenfrie og veganske alternativer som er tydelig merket).

Kan det være et Red Light District? Muligens. Vi jobber med det for 2023 også, nå som feriestedet kjenner deg og forstår hva som gjør VACAYA foretrukket av gjestene våre.

Kan V-Dances ha vært på et mer skyggefullt sted? Definitivt, og vi tegner allerede den planen for 2023 på nytt.

Kan det være flere ansatte på Hilton og VACAYA? Uten tvil. Som vi har delt nå i nesten et år, er alle gjestfrihetsbedrifter der ute i ferd med å gjenoppbygge sine staber etter hvert som den globale mangelen på gjestfrihetsarbeidere begynner å flate ut. Hiltons mannskap for uken vår inkluderte 40 % av ansatte som var helt nye i jobbene sine, hentet inn bare for å tjene oss som den første utsolgte uken siden før pandemien. Nå som høyere beleggsnivåer vil bli mer vanlig for Hilton, vil disse nye medarbeiderne snart bli faste medlemmer, som ikke bare kan tjene deg bedre, men også dele sin kjærlighet til deg og samfunnet vårt. Vi vil også gjennomføre enda mer LHBT+-sensitivitetstrening før neste års begivenhet, slik at du blir tatt i mot enda varmere.

Kan det være flere aktiviteter utenfor feriestedet ? Vi jobber allerede med Amstar og lokale LHBT-eide turoperatører for å tilby et bredere utvalg av autentiske opplevelser, fra filantropiske til klær-valgfrie båtturer.

Kan det være et bredere utvalg av musikk overalt? Alltid. Musikk er selvfølgelig subjektivt, og for hver person som ikke liker én stil, er det like mange eller flere som gjør det. Så vi fortsetter å blande spillelistene våre og DJ-ene våre for å gi deg musikk du vil elske med vokal du kan synge med på.

Kunne innsjekkingen vært smidigere? En av grunnene til at så få hoteller er villige til å kjøpe opp hele feriestedet, er på grunn av den driftsmessige belastningen det medfører å bytte over nesten alle rom på eiendommen på en enkelt dag (som er en enorm forpliktelse de aldri møter under vanlige operasjoner), og har et helt feriested med mennesker som sjekker inn i løpet av få timer. Ønsker vi at linjer kunne elimineres helt? Selvfølgelig. Men ser vi på 400 rom som alle blir byttet om på en gang og 700-800 mennesker som sjekker inn på en gang, ville det være løgn for oss å si at vi kan eliminere disse ventetidene helt. Ettersom Hilton når fullt antall ansatte, kan vi absolutt få dem til å dedikere flere arbeidere til de administrative oppgavene ved innsjekking, og vi diskuterer allerede flytting av innsjekkingsstedet og optimalisering av prosedyren, men det vil alltid være en venting. Det vi kan love er at vi vil ha rikelige drinker i nærheten mens du venter!

Kunne drikkepengene vært mer nøyaktig forklart? Uten spørsmål. Det var et bevegelig mål, for å være sikker, med forvirring bare forsterket av at jeg skyndte meg ut den første informasjonen og deretter endret den like etter for å reflektere virkeligheten mer nøyaktig. Det beklager jeg på det sterkeste. Etter nådeløs press for å virkelig forstå hvordan «inkluderte drikkepenger» ser ut på feriestedet, oppdaget vi at hver av feriestedets 598 ansatte mottar $0,01 per booket gjest per dag. En cent per gjest per dag. Så vær oppmerksom på at alle ekstra drikkepenger våre gjester generøst ga i løpet av uken vår der ble satt stor pris på. For 2023 kommer vi til å gi gjestene våre en mulighet til å betale ekstra drikkepenger på forhånd gjennom VACAYA.

Og hvorfor gjør vi disse grepene? For det er det vi gjør på VACAYA: vi lytter, vi observerer, vi utvikler oss. Vi hviler aldri på laurbærene. Vi feirer storhet, og vi jobber kontinuerlig med å gjøre ting som ikke helt levde opp til storhet bedre.

VACAYA setter en ny kurs for hva som er mulig i all-inclusive-ferier, en der den lokale scenen er like viktig som det som skjer på feriestedet. Og apropos hva som skjer på feriestedet …

Du burde vite at vi har allerede forhandlet frem fire nattefester som vil vare til kl. 02.00 for 2023, og disse festene vil bli holdt i en kombinasjon av arenaer, inkludert Beach Club (hvor Soy Fuego ble holdt i 2022), konferansesenteret (hvor vår supermorsomme Halloween-kveld var holdt), og hovedbassenget. Så utseendet og følelsen av våre sene kveldsfester vil være markant annerledes i 2023. Dette er vanskelige kompromisser med Hilton som var mulige etter at de hadde blitt kjent med alle Vacayans.

Vi deler denne bak-kulissene med deg slik at du fullt ut forstår både mulighetene og utfordringene i virksomheten vår. Vi tilbyr våre landbaserte feriestedsprogrammer for de som søker en stor verdi og en flott tid. På grunn av verdien deres ønsker feriestedene våre flest mulig nybegynnere velkommen til VACAYA, noe som gir oss en sjanse til å utvide vårt fotavtrykk i samfunnet. Og etter en serie med enestående enhjørninger i løpet av de siste årene med fantastiske eiendommer til gode kjellerpriser, har vi endelig nådd et sant «dette er hva det koster»-øyeblikk med Hilton Vallarta Riviera.

Vi er imidlertid begeistret over at prisene fra år til år har økt bare $100 per person, og at vi klarte å forhandle frem en lavere pris på feriestedets suiter, noe som gir flere mennesker muligheten til å oppleve de flotte rommene. Når vi ser på Hilton Vallarta Riviera gjennom et «enhjørningsprisme», er det et lite mirakel at prisene ikke har skutt i været fra år til år – som prisene på så mange andre reisealternativer har. Og vi er begeistret for at VACAYA tilsynelatende har fanget nok en enhjørning! ????

Takk for at du leste denne bak-kulissene av hvordan ferien din er skapt. Vi tar ikke virksomheten din for gitt, og vi ser frem til å gi deg ferier du vil elske i årene som kommer.

Vennlig hilsen,

Randle, Patrick og hele V-teamet

Jager enhjørninger