Vanlige spørsmål

Vi i VACAYA tror at livet begynner på kanten av komfortsonen din. Så vi skaper et varmt miljø hvor ALLE som tror «kjærlighet er kjærlighet» er velkomne. Du trenger ikke å være sønn av Zevs som kommer ned fra Olympus-fjellet for å reise med oss ​​(men selvfølgelig er de gutta også velkomne). Hos VACAYA er vi alle bare dødelige og vi feirer det store mangfoldet i samfunnet vårt. Å reise med VACAYA handler om å være helt komfortabel i din egen hud. Uansett hvor du faller på LHBT+-spekteret, og uansett om du er singel, par, svart, hvit, tynn, tykk eller til og med hetero, vil du enkelt finne en innbydende stamme i VACAYA-universet.

Verdi er helt relativ og helt personlig, selvfølgelig, men du vil ikke finne en mer altomfattende og flerlags opplevelse til denne prisen noe sted på planeten. Med førsteklasses innkvartering, fantastisk underholdning, morsomme, vennlige fester og fremfor alt, førsteklasses gjesteservice, kan VACAYA-verdien rett og slett ikke slås.

VACAYA handler om å nyte de gode tidene, bygge livslange minner, sette pris på gode venner mens du får nye, og gi tilbake til lokalsamfunnene vi besøker. VACAYA handler om å oppdage magiske teksturer, smaker, lukter, steder og lyder fra land nær og fjern … sammen. Å seile på de syv hav eller nyte et feriested som er helt vårt handler om øyeblikkene vi bruker på å koble sammen, le og leve livet fullt ut. Mulighetene er uendelige og spennende. Sensuell. Livsforandrende. Disse opplevelsene åpner sinnet vårt, forener rytmen vår og binder oss for livet. Dette er ånden til VACAYA.

Ja. Minimumsalderen for våre gjester er 18 år. Gjester over 18 men under 21 år må reise sammen med en ledsager over 25 år som bor på samme rom.

Bestilling tidlig gir deg et større utvalg av overnattingssteder på cruisene, på feriestedene eller på turene. Bestilling tidlig lar deg også dra nytte av det laveste nivået i vår dynamiske prissetting .

Med mindre det er spesifisert, er prisene per person, i amerikanske dollar, og basert på dobbeltrom. Prisene inkluderer rom, alle standardmåltider (ikke inkludert førsteklasses matopplevelser), underholdning, mange aktiviteter og sport, og VACAYA-personalets assistanse. På VACAYA all-inclusive-resorter er alle drinkene dine også inkludert! Priser kan bli påvirket av kampanjetilbud. Priser og gebyrer kan endres uten varsel. Se individuelle feriebeskrivelser for ytterligere detaljer.

Hvert VACAYA-eventyr er litt annerledes. Men vanligvis inkluderer prisene ikke flybilletter, havneavgifter, drikkepenger, valgfrie spesialitetsrestaurantavgifter, valgfrie utflukter, spesialsport, spatjenester, telefonsamtaler, butikkkjøp og personlige utgifter. Det finnes imidlertid unntak… som mange av våre altomfattende feriesteder og våre altomfattende cruise på småskip. Se individuelle feriebeskrivelser for spesifikk informasjon og ytterligere ansvarsfraskrivelser.

Et kredittkort kreves for kjøp. Å bruke et Visa-, MasterCard- eller AMEX-logo-debetkort er også et alternativ. Når du bruker et debetkort, overføres midlene umiddelbart fra den angitte bankkontoen din, noe som gjør transaksjonen din «samme som kontanter.» Personlige sjekker godtas ikke.

Det kan du vedde på. De er alle våre! Og å ha den eksklusive tilgangen lar oss lage en helt oppslukende opplevelse fra start til slutt, perfekt skreddersydd til fellesskapets behov.

VACAYA streber etter å imøtekomme gjester med spesielle behov. Imidlertid gjelder følgende betingelser: Enhver fysisk funksjonshemming eller mental tilstand som krever spesiell behandling eller oppmerksomhet, bør gjøres kjent for en VACAYA-ferieplanlegger like etter at reservasjonen er gjort. Bare e-post detaljene til info@myvacaya.com . Selv om det alltid blir sett på som en absolutt siste utvei, har VACAYA rett til å nekte eller tilbakekalle passasje/deltakelse for alle som, etter dens vurdering, er i en fysisk eller mental tilstand som gjør dem uegnet til å reise eller som kan trenge omsorg utover det VACAYA kan gi. For å bevare din velvære kan visse aktiviteter være utilgjengelige basert på nåværende eller eksisterende forhold. Alle gjester med nedsatt funksjonsevne må være selvforsynt eller reise med en gjest som er i stand til å yte nødvendig assistanse under reisen eller i nødstilfeller. Mens nesten alle store skip og feriesteder er lett å navigere for gjester i rullestol, kan enkelte områder være utilgjengelige. En spesiell merknad til rullestolbundne gjester som vurderer internasjonal elvecruise: gitt virkeligheten med brosteinsbelagte gater, rullestoluvennlige busser og mangel på tilgjengelige lugarer, er elvecruise et vanskelig feriealternativ for rullestolreisende. Generelt er det kun plass til sammenleggbare rullestoler og alle passasjerer skal kunne gå på/av skipet uten assistanse.

For en mer dyptgående titt på Tilgjengelighet med VACAYA, besøk HER .

Vi anbefaler det på det sterkeste! Vi organiserer spesielle aktiviteter som middager, miksere og møter designet for å bringe single og alenereisende sammen. Hvis du leter etter nyttige tips for å finne en romkamerat, har vi en hel side for deg. Det finner du HER .

Vi tilbyr daglige møter for medlemmer av alle 12-trinns programmer.

Ja! Vi anbefaler på det sterkeste at du kjøper reiseforsikring for å beskytte deg mot uforutsette ting. God reiseforsikring sikrer at hvis du trenger å avbestille, er du beskyttet. Den tilbyr også 24-timers nødhjelp og beskytter verdisakene dine mens du er på ferie. Til syvende og sist gir reiseforsikring deg trygghet.

All dokumentasjon er ditt ansvar, så sørg for at alt er i orden i god tid før avreise. Med sjeldne unntak kreves et gyldig pass for nesten alle VACAYA-reiser. Passet ditt bør være gyldig i 6+ måneder etter reisen. Og for å unngå potensielle problemer, bør du ha flere tomme sider. Enkelte havner eller feriesteder krever visum, så sjekk individuelle visumkrav med de relevante ambassadene i alle land som skal besøkes. Hvis du vil bli dekket av et «teppevisum» som en del av gruppen vår, vil vi garantert gi deg beskjed på forhånd.

VACAYA har dokumentert alle disse viktige elementene og mer i våre gjestevilkår og -betingelser .

Enkelt og ærlig er det kostnader forbundet med å behandle hver eneste reservasjon. Fra å belaste kredittkortet ditt for det første kjøpet til senere tilbakebetaling av saldoen ved kansellering, betaler VACAYA behandlingsgebyrer for hver av disse transaksjonene. Legg til det de interne arbeidskostnadene ved at vi må behandle kanselleringer manuelt, og kostnadene øker raskt. Når de fleste bestiller, er de fullt ut forpliktet til ferien, men vi forstår at livet noen ganger kan snu seg uventet. Derfor anbefaler vi på det sterkeste å kjøpe full-dekning reiseforsikring i det øyeblikket du bestiller hos oss (faktisk er den tilgjengelig for deg online på slutten av hver VACAYA-bestilling!). Reiseforsikring vil sikre at du er dekket hvis planene endres.

Her på VACAYA er vi glad i Kafkas syn på dette viktige spørsmålet: «Meningen med livet er at det stopper.» Alle av oss er her bare midlertidig, så å leve livet til det fulle hver eneste dag bør være vårt viktigste mål. Det er ånden til VACAYA.

Enkelt sagt, nei. Vacayans elsker en flott fest, inkludert en og annen Circuit Party, helt klart. Og vi skal ha fester, ja… og noen kan til og med gå hele natten. Men det vil ikke være rasere hele natten hver kveld på cruise- eller feriestedets ferie hos oss. Vi ser virkelig på VACAYA-opplevelsen som en ferie; vi er ikke et dans-til-du-slipp-maraton. Vi tror på balanse – gir deg sjansen til å feste med vennene dine og utforske de fascinerende regionene vi besøker og av og til sover. Hvis du leter etter et cruise som er mer fokusert på Circuit Party-scenen, anbefaler vi Atlantis Events. De lager dans-til-daggry-hver-kveld-i-ukens ekstravaganzer bygget rundt det umiskjennelige Circuit Party-dunket av stamme- og hard house-musikk. Hvis det er det du leter etter, vil du elske Atlantis.

Reiseforsikring er tilgjengelig fra Travel Guard. For å lære mer, KLIKK HER eller ring Travel Guard direkte på +1.877.249.5376. Ved lov kan ikke VACAYA svare på spesifikke spørsmål om dekning.

Alle kanselleringer håndteres gjennom en VACAYA V Team Vacation Planner. Bare ring +1.718.504.0404 eller chat med oss ​​mellom 10.00-16.00 ET mandag til fredag, så hjelper vi deg gjerne. Du kan også sende oss en e-post på info@myvacaya.com .

Du kan gjøre visse endringer i din eksisterende bestilling ved å gå til MINE TRIPS (finnes i hovedrullegardinmenyen vår). Bare logg inn, klikk på reservasjonen du ønsker å endre, og velg det riktige alternativet: ERSTAT GJEST – Dette alternativet er å gi et navn til «VOKSEN 2» på reservasjonen din. VOKSEN 2 er standardoppføringen for en person hvis navn ikke ble oppgitt ved første bestilling. LEGG TIL GJEST – Hvis rommet ditt har en kapasitet på over 2, kan du legge til en tredje, fjerde, femte eller sjette person til reservasjonen din (opptil maksimal kapasitet for det valgte rommet) ved å bruke dette alternativet. Alle utskiftninger/tillegg vil påløpe en kostnad ved endringstidspunktet. Vårt online bestillingsverktøy vil beregne alle passende tilleggspriser, gebyrer og drikkepenger. Hvis du prøver å gjøre en navneendring på nett (der en person som er navngitt på reservasjonen din blir erstattet av noen andre), kan du som hovedregel bare ta noen fra en reservasjon og erstatte dem med noen nye HVIS personen er fjernet har ikke hatt noe økonomisk ansvar for reservasjonen. Hvis personen som fjernes har betalt NOEN del av reservasjonen, må du ringe inn til VACAYA for å starte denne endringsprosessen. Vi sender deg et fullmaktsskjema som alle parter som er involvert i endringen må signere. Dette sikrer at alle som er involvert i endringen er fullstendig klar over hva som skjer og gir tillatelse til at VACAYA kan gjøre den forespurte endringen. Hvis du trenger hjelp fra en VACAYA V Team Vacation Planner, ring +1.718.504.0404 eller chat med oss ​​mellom 10.00 og 16.00 mandag til fredag, så hjelper vi gjerne.

Alle endringer i eksisterende reservasjoner krever hjelp fra en VACAYA V Team Vacation Planner. Bare ring +1.718.504.0404 eller chat med oss ​​mellom 10.00-16.00 mandag til fredag, så hjelper vi gjerne. Vær oppmerksom på at romskift kun er mulig innenfor samme kategori eller til en oppgradert kategori.

Hvis personen som fjernes/erstattes på reservasjonen din har betalt NOEN del av reservasjonen, må du ringe eller skrive til VACAYA for å starte denne endringsprosessen. Vi sender deg et fullmaktsskjema som alle parter som er involvert i endringen må signere. Dette sikrer at alle som er involvert i endringen er fullstendig klar over hva som skjer og gir tillatelse til at VACAYA kan gjøre den forespurte endringen. For en avgift på $100 per person kan gjesteerstatninger (navneendringer) gjøres på fullbetalte reservasjoner der ingen refusjon av billett må gjøres. For endringer i reservasjoner med forfallen saldo eller hvor midler må refunderes og tilbakebetales, vil et gebyr på 6 % pluss eventuell differanse mellom den opprinnelige og gjeldende salgsprisen betales i sin helhet på tidspunktet for endringen. Endringer er også underlagt eventuelle tilleggsgebyrer pålagt av leverandører, flyselskaper, cruiserederier, hoteller/resorts, transportselskaper, sightseeingselskaper, restauranter, etc. Alle gjesteutskiftninger må gjennomføres minst 14 dager før avreise. Du kan nå en VACAYA V Team Vacation Planner på +1.718.504.0404 mellom klokken 10.00 og 16.00 mandag til fredag. Denne endringen kan også bes om via e-post på info@myvacaya.com .

Før du fullfører din online bestilling, sørg for å kontrollere stavemåten til ditt fulle juridiske navn. Navnet ditt må samsvare nøyaktig med passet/beviset på statsborgerskap. Hvis du har gjort en feil, vil våre V Team Vacation Planners gjerne hjelpe deg med å rette opp det gratis. Den korrigeringen må imidlertid bes om FØR manifestet for reisen din genereres (omtrent 120 dager ut). Når det offisielle cruiserederiets/feriestedets manifest er generert, vil et navnekorrigeringsgebyr på $100 bli belastet.

Hver reisende må registrere seg for å bruke vårt bestillingsverktøy ved å bruke en unik e-postadresse (det er hovedidentifikatoren i systemet). Hvis du prøver å kjøpe en reise til partneren din som en overraskelsesgave, oppfordrer vi deg til å la den andre gjesten stå tom når du bestiller; du kan legge dem til senere. Når gaven din er annonsert, kan du kontakte oss på +1.718.504.0404, så legger vi gjerne til partneren din i reservasjonen. Hvis du legger dem til i reservasjonen din, vil du sikre at de mottar all VACAYA-kommunikasjon angående turen fra det tidspunktet og fremover.

Selvfølgelig! Selv om vårt online bestillingsverktøy er enkelt å navigere i, vet vi at du noen ganger kan trenge hjelp fra en erfaren reiseekspert – spesielt når det gjelder å sikre fly, hotell, transport osv. for din VACAYA-ferie. Hvis du allerede jobber med en agent, ring eller e-post dem for å fortelle dem at du er interessert i en VACAYA-reise. Når de har registrert seg hos oss som et autorisert reisebyrå, vil de kunne håndtere bestillingen din fra start til slutt.

Absolutt! Noen gjester vil kanskje reise med vennene sine og plukke opp fanen for vennenes rom. (YAY for dem!) I vår verden kalles dette sponsing. Så hvis du ønsker å betale for en venns rom, bare ring våre V Team Vacation Planners (eller ditt vennlige reisebyrå i nabolaget), så hjelper vi deg gjerne med denne typen bestilling. Telefonservice er mandag til fredag ​​12-14 ET.

Kredittkorttvister er svært skadelig for VACAYAs finansielle stabilitet og setter potensielt forholdet vi har til kredittkortbehandleren vår i fare. På grunn av disse konsekvensene gir vi deg våre tanker hvis du vurderer en slik handling. Når du bestiller hos VACAYA, signerer du en kontrakt med oss ​​– akkurat som du ville gjort med alle andre reiseleverandører på jorden. Vi ville ikke drømme om å ikke levere en ferieopplevelse til deg, så vi forventer fullt ut at du tar hensyn til det. Våre vilkår og betingelser fastsetter betalings- og avbestillingsgebyrplanen for hver av turene våre, og vi har vært transparente med å forklare hvorfor disse er så viktige HER og HER . Hvis en reisende på noe tidspunkt bestrider en gyldig betaling til VACAYA med kredittkortselskapet, blir våre hender umiddelbart bundet av det kredittkortselskapet når de håndterer reservasjonen din. Denne frysingen kan vare i opptil 90 dager (tiden det tar for VACAYA å motvirke tvisten og for kredittkortselskapene å ta en avgjørelse om gyldigheten av belastningen).

Fordi vi har en signert kontrakt med våre gjester, vinner VACAYA nesten alle tvister. Noen tvister er imidlertid feil løst til fordel for den reisende. I disse tilfellene overfører vi de omstridte gebyrene til innkrevingsbyrået vårt for løsning i henhold til vår avtale med deg. Det kan selvfølgelig føre til et treff mot din personlige kredittvurdering, for ikke å snakke om å måtte forholde seg til den konstante kontakten fra byrået som prøver å løse problemet. I tillegg er ingen fremtidig reise med VACAYA mulig uten løsning av den opprinnelige tvisten. Så i stedet for å ta en handling som skader både deg og VACAYA, ber vi ganske enkelt om at du kontakter oss for å jobbe gjennom det problemet du har. Du vil få oppløsning raskere, og du vil forbli i god status hos VACAYA for fremtidige ferier med vennene dine og hele LHBT+-fellesskapet.

Det er praktisk. Betalinger er automatiske og jevnt fordelt. Det er ingen sjanse for å glemme å betale!

Reservasjonssaldoen din kan endres hvis du legger til en gjest eller oppgraderer lugaren din. I de spesifikke tilfellene vil vi justere betalingsbeløpene på planen din og varsle alle gjester via e-post. Betalingsdatoene dine endres ikke.

Ja, vi sender deg en bekreftelse på e-post etter hver betaling.

For gjester som er registrert i vår automatiske månedlige betalingsplan , vil betalinger skje månedlig den 15. eller den siste dagen av hver måned (bestemmes automatisk avhengig av hvilken dag i måneden du bestiller). Antall betalinger er basert på hvor mange måneder det er fra du bestiller til siste betalingsdato. Du vil se din eksakte betalingsplan når du registrerer deg.

VACAYAs kredittkortbehandlingsselskap overholder Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS), et sett med omfattende krav utviklet av de store kortmerkene for å lette konsistente datasikkerhetstiltak. For å beskytte informasjonen din lagrer ikke VACAYA kredittkortinformasjonen din, men for gjester som er registrert for automatisk fakturering, gjør vårt kredittkortbehandlingsselskap det.

Når et kredittkort blir avvist på behandlingstidspunktet, vil en e-post bli sendt der du blir bedt om å oppdatere kredittkortopplysningene dine og foreta betaling innen 7 dager. Dette kan gjøres på MINE TRIPS . Bare logg inn og du vil se en liste over dine nåværende reservasjoner. Klikk på knappen FORETA BETALING . Du vil bli bedt om å bekrefte all informasjonen din. Klikk for å godta vilkårene og oppdatere betalingsmåten din. Til slutt klikker du på SEND BETALING- knappen og den tapte betalingen vil bli belastet. Alle fremtidige betalinger vil bli belastet dette kortet. Vær oppmerksom på at etter 7 dager kan den automatiske faktureringsavtalen din bli kansellert.

Ja. Hver gjest kan sette opp sin egen faktureringsplan – enten vår automatiske månedlige betalingsplan , eller de kan velge vår fullbetalingsalternativ .

Gå til MINE TRIPS . Logg inn og du vil se en liste over dine nåværende reservasjoner. Bla til bunnen av listen og velg DINE KREDITTKORT . Her kan du enten oppdatere kredittkortopplysningene dine eller endre kort helt. Når du klikker LAGRE , vil dette nye/oppdaterte kortet nå bli brukt til alle fremtidige betalinger.