Travel Pro-retningslinjer

VACAYA er en frisk tilnærming til LHBT+-reiser, en som fokuserer utelukkende på våre felles gjester og skaper minneverdige skreddersydde opplevelser bygget rundt fantastiske destinasjoner, fantastisk underholdning, gjestfrihet i verdensklasse og uendelig moro! VACAYAs helskips- og feriestedsferier er bygget for hele LGBTQIAPK-fellesskapet, slik at fellesskapsmedlemmer har friheten til å uttrykke sin individualitet, knytte personlige forbindelser, feire livet, oppfriske, eller bare slappe av … sammen.

VACAYA er den nyeste aktøren i hele LHBT+ reiselandskapet, og gir våre reisebyråkolleger et ekte samarbeid – et som er bygget på tydelig, rettidig kommunikasjon; uendelig respekt for dine bidrag til vår gjensidige suksess; og robuste standardprovisjoner og bonusbelønninger.

Med VACAYAs toppmoderne online reservasjonsstyringssystem har det aldri vært enklere å tjene provisjon. Bestillinger via vår agentportal tar mindre enn 5 minutter fra start til slutt og kan bokstavelig talt gjøres fra hvor som helst i verden 24x7x365. I tillegg håndteres alle vilkår og betingelser og kredittkortautorisasjoner elektronisk under bestillingsprosessen.

BESTILLING AV KUNDER HOS VACAYA

Etter registrering hos VACAYA, bygger vi profilen din i vårt Reservations Management System (RMS) innen 72 timer. Når du har full tilgang til vår RMS, trenger du følgende detaljer for hver av kundene dine for å fullføre reservasjonen:

NUMMER I PARTI
FORETRUKKET ROMTYPE
SENGEPreferanse

FULLSTENDIG JURIDISK NAVN
E-postadresse (hver klient må ha en unik e-postadresse i systemet vårt)
TELEFONNUMMER
POSTADRESSE
KJØNN
FØDSELSDATO
STATSBORGERSKAP

KREDITTKORTTYPE
KREDITTKORTNUMMER
KREDITTKORTETS UTLØPSDATO
KREDITTKORT CVV
NAVN PÅ KORT
FAKTURERINGSADRESSE (hvis forskjellig fra postadressen)
PREFERANSE FOR BETALINGSPLAN (betal i sin helhet, månedlig fakturering eller innskudd nå, betal senere)
BETALINGSSPLITTING (betales denne reservasjonen av én person eller fordeles jevnt mellom romkameratene på flere kredittkort?)

Vennligst merk: ved avslutningen av hver reservasjon vil du godta VACAYAs vilkår og betingelser og autorisere alle kredittkortbetalinger på vegne av kundene dine. Dine kunder kan få tilgang til våre vilkår og betingelser her: https://archive.myvacaya.com/guest-resources/guest-terms-conditions/ .

Som din klients agent forventer vi at du kan svare på alle spørsmål kundene dine måtte ha om VACAYA Experience. I tillegg vil vi be om din hjelp til å sikre gyldig kredittkortinformasjon for enhver av kundens automatiske milepælsbetalinger som ikke går gjennom. Våre ferieplanleggere vil kontakte deg kort tid etter at milepælsbetalinger er behandlet for å få hjelp med eventuelle avviste betalinger.

Vi aksepterer følgende betalingsmåter for våre ferier:

• Kredittkort (Visa, MasterCard, Discover, Diner’s Club og AMEX)

KOMMISSJONSSTRUKTUR

For å beregne provisjoner er hvert VACAYA-program et frittstående arrangement. Hos VACAYA tror vi på full åpenhet fra start til slutt; agentpartnerne våre kan enkelt spore salget deres for hver tur for å vite nøyaktig hvor de står gjennom hele prosessen. Provisjoner beregnes basert på det totale antallet solgte rom for den aktuelle feriebegivenheten pluss en kvalifiserende minimumssalgsum. Når begge betingelsene er oppfylt, går agenter til neste provisjonsnivå. Provisjon betales innen 60 dager etter hvert arrangement.

VACAYA BIG-SHIP CRUISES (med 701 eller flere gjester)

VACAYA RESORTS & TOURS

VACAYA SMÅSKIPSCRUISER (med 1–700 gjester) – 2023

VACAYA SMALL-SHIP CRUISES (med 1–700 gjester) – 2024 og VIDERE**

** Fra og med våre 2024-reiser er VACAYA Small-Ship Cruises’ maksimale provisjonsutbetaling per standardrom $2000, og for suiter $3000.

Følgende programmer har provisjonsstrukturer som kun er spesifikke for den turen og erstatter ovennevnte. De er:

• 2025 Caribbean Cruise Post-Cruise Mardi Gras Add-On – Kommisjonen er en flat $250 per booket rom.
• 2025 Mardi Gras Experience – Provisjonen er en flat $250 per booket rom.
• 2026 Indian Splendor Tour – Kommisjonen er en flat $1000 per booket rom.

Vær oppmerksom på at V List-medlemsavgiften (397 USD for Diamond / 197 USD for Platinum) er ikke-kommisjonær.

YTTERLIGERE VILKÅR

Kommisjonspliktige elementer av en reservasjon
Kundens grunnpris er provisjonsberettiget. Havneavgifter, skatter og drikkepenger, samt eventuelle tilleggsvarer (hoteller, flypriser, overføringer, etc.) bestilt av VACAYA, er ikke-kommisjonspliktige.

Provisjon på TravelPros personlige reiser med VACAYA
Selv om vi gjerne betaler provisjon på våre TravelPros personlige bestillinger, må en TravelPro ha god anseelse for å kvalifisere for personlige reiseprovisjoner. Personlige bestillinger er kun kvalifisert for provisjon hvis en TravelPro har foretatt minst én kundebestilling innen 12 måneder før bestilling av personlig reise. Provisjoner opptjenes ikke for TravelPro personlige bestillinger gjort av andre TravelPros. Personlige bestillinger gjort før registrering som TravelPro er ikke kvalifisert for provisjon.

Fremtidige programendringer
Vær oppmerksom på at provisjonsstrukturen vår kan endres når som helst.

Ikke-kommisjonspliktige gjester
På grunn av cruiseselskapenes komplekse inntektskrav om bord for charterbegivenheter (som beregnes på per person-basis basert på anslått daglig ombordforbruk), stiller ikke-reisende gjester VACAYA til en ulempe. For å nå målene må reisende nå bruke mer for å gjøre opp for de ikke-reisende gjestene. Hvis målene ikke nås, er VACAYA ansvarlig for å gjøre opp differansen mellom faktisk ombordforbruk og det kontraktsmessige målet. For å veie opp for den forskjellen, halveres provisjoner for ikke-reisende gjester/kansellerte reservasjoner.

BONUSMULIGHETER

Salgs insentiv
Selv om vi tilbyr en stadig skiftende serie med programmer hvert år, er det visse ankerprogrammer som tilbys år etter år, for eksempel vår Caribbean Winter Cruise. Hvis et byrå har økt antall solgte rom år over år med 20 % eller mer i et av våre ankerprogrammer, vil byrået motta en ekstra 0,5 % provisjon på hele dollarverdien på alle lugarer som selges for det cruiset. Denne bonusen er tilgjengelig på alle provisjonsnivåer. Og de programmene som anses som «ankere» vil bli tydelig kommunisert til deg ved salgsstart.

Opptjent plass
Selg også 25 eller flere lugarer på et hvilket som helst cruise med store skip, og du vil motta en innvendig lugar (eller tilsvarende verdi av den laveste innvendige lugarens pris på et oppgradert rom) som en ekstra bonus. Bonushytter er dine til å gi bort, selge eller bruke til deg selv. Alt vi ber om er at du ikke annonserer denne bonushytten på noen måte. Havneavgift og drikkepenger skal betales på opptjent plass.

Gjesteopplevelsessamarbeid
Ordene «letthet» og «partnerskap» blir slengt mye rundt i vår virksomhet, men hos VACAYA er de grunnleggende for oss. Forholdet vi knytter til deg er fullstendig symbiotisk; dine kunder er like viktige for oss som de er for deg.

Håper du kan sende en av kundene dine en gave på rommet? Eller kanskje for å overraske dem med en flaske vin levert direkte til middagsbordet deres for å feire en spesiell anledning? Sammen med våre cruise- og resortpartnere i verdensklasse, står vennene dine på VACAYA klare til å hjelpe alle våre agentpartnere med å levere denne typen fasiliteter til gjestene.

Våre interne ferieplanleggere vil alltid være der for våre agentpartnere. Og for å styrke det forholdet, vil våre toppagenter bli tildelt et enkelt kontaktpunkt – en VACAYA Angel – som vil være deres primære kontakt med selskapet vårt. De vil være der for å betjene alle dine behov – enten det er å hjelpe med en reservasjon eller å håndtere en spesiell forespørsel. Gjennom årene vil engelen din bli godt kjent med deg, med et mål om å fullt ut forstå dine preferanser og forutse dine og kundenes behov før de i det hele tatt oppstår.

For byråer som konsekvent når nivå 4 og høyere, finnes det en rekke ekstra upubliserte fordeler. VACAYA vil kontakte deg når du har nådd dette nivået for å sikre at du er klar over og kan dra nytte av alle tilleggsfordelene.

Klientbeskyttelse
Når du bestiller en klient på en VACAYA-ferie, er de klienten din på alle fremtidige bestillinger – selvfølgelig forutsatt at klienten din fortsetter å navngi deg som sin registrerte agent og byrået ditt krever bestillingen innen 7 dager. Dette oppnås ved at de skriver i byråets navn hvis de bestiller på egen hånd, og deretter kontakter byrået VACAYA enten via e-post eller telefon innen 7 dager for å kreve bestillingen. Med mindre vi mottar varsel direkte fra klienten som ber om å bytte byrå eller gå direkte, vil eventuelle fremtidige reservasjoner som er bestilt av byrået ditt for den kunden bli kreditert byrået ditt, forutsatt at disse kundene skriver i byråets navn når de bestiller direkte (dette er den eneste måten for at vi skal koble klienten din til byrået ditt), og byrået ditt krever bestillingen innen 7 dager. Når det er sagt, som med nesten alle andre reiseselskaper – hoteller, flyselskaper osv., bør kundene dine bestille gjennom deg, deres agent. Og vi vil gjenta dette fordi det er så viktig: for gjester som bestiller direkte hos oss på egenhånd, vil du fortsatt tjene provisjonen din på den bestillingen, men bare HVIS kunden din oppgir byrået ditt når du blir bedt om det under utsjekkingsprosessen, og byrået krever bestillingen via telefon eller e-post innen 7 dager. MERK: Kundene dine som bestiller direkte hos oss blir bedt om å skrive i byråets navn og deretter bli bedt om å kontakte deg for å varsle deg om bestillingen deres. Siden alle er sammenkoblet i denne transaksjonen, bør dette være en obligatorisk opplæring du gir kundene dine som av og til kan bestille hos VACAYA på egen hånd. Det er virkelig den eneste måten for oss alle å holde oss «vitende».

Når vi selger et nytt cruise eller ny feriestedsreise ombord, vil det hele gjøres elektronisk gjennom vårt bestillingsverktøy, og gjestene vil bli bedt om å bestille direkte hos oss ombord. Hvis gjesten brukte byrået ditt til å bestille cruise-/feriestedsreisen de er på, vil byrået fortsatt tjene 100 % av provisjonen for den nye bestillingen (selv om klienten vil ha gjort denne bestillingen selv og byrået vil ha ikke gjort krav på bestillingen). For våre byråer som bestiller hundrevis av kunder på våre cruise med store skip, forstår vi at det rett og slett ikke er mulig for deg å utføre så mange bestillinger på egenhånd i det korte bestillingsvinduet, så vi fjerner stresset for deg og krediterer byrå med disse ombestillingene.

Åpenbart bruker VACAYA ekstraordinære markedsføringstiltak for å vinne over gjester og utdanne dem om kommende arrangementer. Og enhver gjest som har bestilt direkte hos VACAYA tidligere, forblir klassifisert som en «direktebooket» gjest.

Men hvis gjesten bestemmer seg for å bli din klient, kan du tjene provisjon etter 3 turer der du opptrer som deres agent. Den 3-turs nedtellingsklokken begynner når klienten gir oss skriftlig beskjed om at de har til hensikt å bli betjent av deg. Kunden din trenger bare å sende en e-post til travelagents@myvacaya.com og oppgi at de ønsker å bli betjent av byrået ditt. Når du bestiller din nye kundes fjerde reise med VACAYA, vil du (som kundens agent) sende oss en e-post med følgende informasjon som bekrefter byttet:

Emne: Byttebekreftelse for byråkunde for å sette inn byrånavn

• Gjestens fulle juridiske navn
• Gjestens e-postadresse
• Gjestens postadresse
• Gjestens telefonnummer
• Gjestens fødselsdato
• Første VACAYA-tur som direktebestilt gjest
• Første VACAYA-tur med byrået ditt

Den e-posten kan sendes til travelagents@myvacaya.com . Når vi mottar denne overgangsbekreftelsen fra deg, bekrefter vi at gjesten hadde bedt om endringen 3 turer før, og deretter justerer vi registrene våre for å sikre at du begynner å tjene provisjon på alle fremtidige bestillinger for denne klienten.

For å opprettholde integriteten til vårt partnerskap med deg, kan ikke agenter søke kunder mens de er på ferie med VACAYA. Vi vil ikke prøve å stjele kundene dine, og vi stoler på at du ikke vil prøve å stjele våre direktebookede gjester. Gjester kan ikke be om å flytte byråforholdet sitt til en reiseekspert de møter ombord. Så i utgangspunktet, hvis dere to reiste på samme tur med oss, er det ikke mulig å flytte den gjesten fra å være en av våre direktebookede gjester til kundelisten din. Forestill deg et øyeblikk hvordan du vil oppfatte at VACAYA sender e-post til kundene dine og foreslår at de bør vurdere å flytte fra byrået ditt til å bli en direktebooket gjest. Det ville vi aldri gjort. Å gjøre det ville ikke være i ånden til den typen forhold vi ønsker å ha med deg.

KOMMISSJON FINSKRIFT

• Betalte oppgraderinger gjort av kundene dine ombord er ikke-kommisjonær.
• Salg av reiseforsikring er uforpliktende.
• Havneavgifter og drikkepenger er ikke-kommisjonspliktige.
• VACAYA Breeze er ikke-kommisjonær.
• Når du blir bedt om å overføre kundens utbetalte betalinger fra det opprinnelige kredittkortet belastet til et annet kredittkort, belaster VACAYA et gebyr på 6 % for å dekke administrative kostnader, kredittkortgebyrer for å tilbakebetale det opprinnelige beløpet, og gebyrene forbundet med å belaste disse midlene på nytt til et nytt kredittkort.
• Reisebyråer kan sende inn navneendringer og motta provisjon på erstatningsgjesten for sine kunder som trenger å kansellere rom. Hvis erstatningsgjesten har reist med VACAYA i løpet av de siste 3 årene, mottar agenten kun provisjon på gjeldende bestilling. Etter den turen går erstatningsgjesten tilbake til en VACAYA direktebook-gjest.
• VACAYA betaler alle provisjoner via ACH til reisebyrået som en bedriftsenhet, ikke til individuelle agenter.
• VACAYA vurderer et gebyr på 50 USD på provisjonsbetalinger gjort via bankoverføring.
• Hvis en person skriftlig ber om å gå fra å være en agentbestilt gjest til å være en direktebestilt gjest, vil VACAYA respektere denne forespørselen. Når det er sagt, vil VACAYA ALDRI prøve å overbevise en agentbestilt gjest om å gjøre det.
• Hvis du har et problem med en provisjonsutbetaling, må du varsle VACAYA om avviket innen 90 dager etter at du har mottatt provisjonsutbetalingen. Etter 90 dager stenger programmets regnskap og det er ingen måte å justere utbetalinger etter den tiden.

FOR RETNINGSLINJER FOR TRAVEL PRO MARKETING KLIKK HER