VACAYA è un nuovo approccio ai viaggi LGBT+, incentrato interamente sui nostri ospiti comuni e sulla creazione di memorabili esperienze su misura costruite attorno a destinazioni meravigliose, intrattenimento stellare, ospitalità di livello mondiale e divertimento senza fine! Le vacanze VACAYA in nave completa e in resort completo sono pensate per l’intera comunità LGBTQIAPK, quindi i membri della comunità hanno la libertà di esprimere la propria individualità, creare connessioni personali, celebrare la vita, andare su di giri o semplicemente rilassarsi… insieme.
VACAYA è il nuovo attore nel panorama dei viaggi LGBT + a nave piena, fornendo ai nostri colleghi agenti di viaggio una vera collaborazione, basata su una comunicazione chiara e tempestiva; infinito rispetto per i vostri contributi al nostro reciproco successo; e solide commissioni standard e premi bonus.
Con il sistema di gestione delle prenotazioni online all’avanguardia di VACAYA, guadagnare commissioni non è mai stato così facile. Le prenotazioni tramite il nostro portale riservato agli agenti richiedono meno di 5 minuti dall’inizio alla fine e possono essere effettuate letteralmente da qualsiasi parte del mondo 24x7x365. Inoltre, tutte le firme dei termini e condizioni e le autorizzazioni della carta di credito vengono gestite elettronicamente durante il processo di prenotazione.
PRENOTA I TUOI CLIENTI CON VACAYA
Dopo esserti registrato con VACAYA, creeremo il tuo profilo nel nostro sistema di gestione delle prenotazioni (RMS) entro 72 ore. Una volta che avrai pieno accesso al nostro RMS, avrai bisogno dei seguenti dettagli per ciascuno dei tuoi clienti per completare la loro prenotazione:
NUMERO IN FESTA
TIPO DI CAMERA PREFERITA
PREFERENZA LETTO
NOME LEGALE COMPLETO
INDIRIZZO E-MAIL (ogni cliente deve avere un indirizzo e-mail univoco nel nostro sistema)
NUMERO DI TELEFONO
INDIRIZZO POSTALE
GENERE
DATA DI NASCITA
CITTADINANZA
TIPO DI CARTA DI CREDITO
NUMERO DI CARTA DI CREDITO
DATA DI SCADENZA DELLA CARTA DI CREDITO
CARTA DI CREDITO CVV
NOME SULLA CARTA
INDIRIZZO DI FATTURAZIONE (se diverso dall’indirizzo postale)
PREFERENZA DEL PIANO DI PAGAMENTO (pagamento completo, fatturazione mensile o deposito ora, pagamento dopo)
SUDDIVISIONE DEL PAGAMENTO (la prenotazione viene pagata da una sola persona o suddivisa equamente tra i coinquilini su più carte di credito?)
Nota: al termine di ogni prenotazione, riconoscerai i Termini e condizioni di VACAYA e autorizzerai tutti i pagamenti con carta di credito per conto dei tuoi clienti. I tuoi clienti possono accedere ai nostri Termini e condizioni qui: https://archive.myvacaya.com/guest-resources/guest-terms-conditions/ .
In qualità di agente del tuo cliente, ci aspettiamo che tu sia in grado di rispondere a tutte le domande che i tuoi clienti potrebbero avere sull’esperienza VACAYA. Inoltre, chiederemo la tua assistenza per garantire informazioni valide sulla carta di credito per qualsiasi pagamento cardine automatico del tuo cliente che non va a buon fine. I nostri pianificatori di vacanze ti contatteranno poco dopo l’elaborazione dei pagamenti cardine per assistenza con eventuali pagamenti rifiutati.
Accettiamo le seguenti forme di pagamento per le nostre vacanze:
- Carte di credito (Visa, MasterCard, Discover, Diner’s Club e AMEX)
STRUTTURA DELLA COMMISSIONE
Ai fini del calcolo delle commissioni, ogni programma VACAYA è un evento a sé stante. In VACAYA, crediamo nella piena trasparenza dall’inizio alla fine; i nostri agenti partner possono monitorare facilmente le loro vendite per ogni viaggio per sapere esattamente dove si trovano durante tutto il processo. Le commissioni vengono calcolate in base al numero totale di camere vendute per quel particolare evento festivo più un totale di vendite minimo qualificante. Una volta soddisfatte entrambe le condizioni, gli agenti passano al livello di commissione successivo. Le commissioni vengono pagate entro 60 giorni dopo ogni evento.
VACAYA CROCIERE IN GRANDE NAVE (con 701 o più ospiti)
| Level | Rooms Sold | Qualifying Minimum Sales | Commission Earned |
|---|---|---|---|
| 1 | 0.5 – 15 | $1,000 | 10% |
| 2 | 16 – 25 | $38,400 | 11% |
| 3 | 26 – 50 | $62,400 | 12% |
| 4 | 51-150 | $122,400 | 13% |
| 5 | 151 or more | $362,400 | 14% |
RESORT E TOUR VACAYA
| Level | Rooms Sold | Qualifying Minimum Sales | Commission Earned |
|---|---|---|---|
| 1 | 0.5 – 10 | $1,000 | 10% |
| 2 | 11 – 19 | $26,400 | 11% |
| 3 | 20 – 29 | $48,000 | 12% |
| 4 | 30 – 40 | $72,000 | 13% |
| 5 | 41 or more | $98,400 | 14% |
CROCIERE VACAYA SU PICCOLE NAVI (con 1-700 ospiti) – 2023
| Level | Rooms Sold | Qualifying Minimum Sales | Commission Earned |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 – 2 | $4,800 | 10% |
| 2 | 3 – 5 | $17,200 | 11% |
| 3 | 6 – 9 | $34,560 | 12% |
| 4 | 10 – 15 | $57,600 | 13% |
| 5 | 16 or more | $92,160 | 14% |
CROCIERE VACAYA SU PICCOLE NAVI (con 1-700 ospiti) – 2024 e OLTRE**
| Level | Rooms Sold | Qualifying Minimum Sales | Commission Earned |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 – 2 | $4,800 | 10% |
| 2 | 3 – 5 | $17,200 | 11% |
| 3 | 6 – 9 | $34,560 | 12% |
| 4 | 10 – 15 | $57,600 | 13% |
| 5 | 16 or more | $92,160 | 14% |
**A partire dai nostri viaggi del 2024, il pagamento massimo della commissione di VACAYA Small-Ship Cruises per camera standard è di $ 2.000 e per le suite, $ 3.000.
I seguenti programmi hanno strutture di commissioni specifiche solo per quel viaggio e sostituiscono quanto sopra. Sono:
- Componente aggiuntivo Mardi Gras post-crociera per la crociera ai Caraibi 2025 : la commissione è fissa di $ 250 per camera prenotata.
- Esperienza del Mardi Gras 2025 : la commissione è di $ 250 per camera prenotata.
- Tour Indian Splendor 2026 : la commissione è fissa e ammonta a 1.000 $ per camera prenotata.
Si prega di notare che la quota associativa alla V List (397 USD per Diamond / 197 USD per Platinum) non è soggetta a commissioni.
TERMINI AGGIUNTIVI
Elementi commissionabili di una prenotazione
La tariffa base del tuo cliente è commissionabile. Le spese portuali, le tasse e le mance, così come qualsiasi altro articolo aggiuntivo (hotel, biglietti aerei, trasferimenti, ecc.) prenotati da VACAYA, non sono commissionabili.
Commissione sui viaggi personali di TravelPro con VACAYA
Anche se siamo lieti di pagare una commissione sulle prenotazioni personali dei nostri TravelPro, un TravelPro deve essere in regola per poter beneficiare delle commissioni di viaggio personali. Le prenotazioni personali sono idonee alla commissione solo se un TravelPro ha effettuato almeno una prenotazione cliente nei 12 mesi precedenti la prenotazione del viaggio personale. Le commissioni non vengono guadagnate per le prenotazioni personali TravelPro effettuate da altri TravelPro. Le prenotazioni personali effettuate prima della registrazione come TravelPro non danno diritto a commissioni.
Modifiche future al programma
Si prega di notare che la nostra struttura delle commissioni può cambiare in qualsiasi momento.
Ospiti non commissionabili
A causa dei complessi requisiti di fatturato a bordo delle compagnie di crociera per gli eventi charter (calcolati su base individuale in base alla spesa giornaliera prevista a bordo), gli ospiti che non viaggiano mettono VACAYA in una posizione di svantaggio. Per raggiungere gli obiettivi, gli ospiti in viaggio sono ora tenuti a spendere di più per compensare gli ospiti che non viaggiano. Se gli obiettivi non vengono raggiunti, VACAYA è responsabile di compensare la differenza tra l’effettiva spesa a bordo e l’obiettivo contrattuale. Per aiutare a compensare questa differenza, le commissioni vengono dimezzate per gli ospiti che non viaggiano/prenotazioni annullate.
OPPORTUNITÀ BONUS
Incentivo alle vendite
Sebbene ogni anno proponiamo una serie di programmi in continuo cambiamento, anno dopo anno vengono proposti alcuni programmi di punta, come ad esempio la nostra crociera invernale ai Caraibi. Se un’agenzia ha aumentato le camere vendute di anno in anno del 20% o più in uno dei nostri programmi di ancoraggio, l’agenzia riceverà un’ulteriore commissione dello 0,5% sull’intero valore in dollari su tutte le cabine vendute per quella crociera. Questo bonus è disponibile a tutti i livelli di commissione. E quei programmi considerati “ancore” ti saranno chiaramente comunicati al momento del lancio delle vendite.
Spazio guadagnato
Inoltre, se vendi 25 o più cabine su una qualsiasi crociera su una grande nave, riceverai una cabina interna (o l’equivalente della tariffa più bassa per una cabina interna con un upgrade) come bonus aggiuntivo. Le cabine bonus possono essere regalate, vendute o utilizzate per te stesso. Ti chiediamo solo di non pubblicizzare in alcun modo questa cabina bonus. Le tasse portuali e le mance devono essere pagate sul posto guadagnato.
Collaborazione per l’esperienza degli ospiti
Le parole “semplicità” e “partnership” vengono spesso utilizzate nel nostro settore, ma in VACAYA sono fondamentali per noi. La relazione che creiamo con te è completamente simbiotica; i tuoi clienti sono importanti per noi quanto lo sono per te.
Desideri inviare un regalo in camera a uno dei tuoi clienti? O forse per sorprenderli con una bottiglia di vino consegnata direttamente a tavola per celebrare un’occasione speciale? In collaborazione con i nostri partner di crociere e resort di livello mondiale, i tuoi amici di VACAYA sono pronti ad aiutare tutti i nostri agenti partner a fornire questo tipo di servizi agli ospiti.
I nostri pianificatori di vacanze interni saranno sempre a disposizione dei nostri agenti partner. E per rafforzare tale relazione, ai nostri migliori agenti verrà assegnato un unico punto di contatto, un VACAYA Angel, che sarà il loro contatto principale con la nostra azienda. Saranno lì per soddisfare tutte le tue esigenze, che si tratti di aiutare con una prenotazione o gestire una richiesta speciale. Nel corso degli anni, il tuo Angel imparerà a conoscerti bene, con l’obiettivo di comprendere appieno le tue preferenze e anticipare le tue esigenze e quelle dei tuoi clienti prima ancora che si presentino.
Per le agenzie che raggiungono costantemente il livello 4 e superiore, sono disponibili numerosi vantaggi aggiuntivi non pubblicati. VACAYA ti contatterà una volta raggiunto questo livello per assicurarti di essere a conoscenza e di poter usufruire di tutti i vantaggi aggiuntivi.
Tutela del cliente
Una volta prenotata una vacanza VACAYA per un cliente, quel cliente diventerà tuo cliente per tutte le prenotazioni future, a patto, ovviamente, che continui a nominarti come agente di riferimento e che la tua agenzia rivendichi la prenotazione entro 7 giorni. Ciò si ottiene scrivendo a nome della tua agenzia se prenotano da soli e quindi la tua agenzia contatta VACAYA tramite e-mail o telefono entro 7 giorni per richiedere la prenotazione. A meno che non riceviamo una notifica direttamente dal cliente che richiede di cambiare agenzia o andare direttamente, qualsiasi futura prenotazione effettuata dalla tua agenzia per quel cliente verrà accreditata alla tua agenzia, supponendo che quei clienti scrivano a nome della tua agenzia al momento della prenotazione diretta (questo è l’unico mezzo per consentirci di mettere in contatto il tuo cliente con la tua agenzia) e la tua agenzia reclama la prenotazione entro 7 giorni. Detto questo, come con quasi tutte le altre entità di viaggio – hotel, compagnie aeree, ecc., i tuoi clienti dovrebbero prenotare tramite te, il loro agente. E lo ripetiamo perché è molto importante: per gli ospiti che prenotano direttamente con noi, guadagnerai comunque la tua commissione su quella prenotazione, ma solo SE il tuo cliente nomina la tua agenzia quando richiesto durante la procedura di pagamento e la tua agenzia rivendica la prenotazione via telefono o e-mail entro 7 giorni. NOTA BENE: ai tuoi clienti che prenotano direttamente con noi viene chiesto di scrivere il nome della tua agenzia e poi di contattarti per avvisarti della loro prenotazione. Dal momento che tutti sono interconnessi in questa transazione, questa dovrebbe essere una parte obbligatoria della formazione che fornisci ai tuoi clienti che occasionalmente potrebbero prenotare da soli con VACAYA. È davvero l’ unico modo per tutti noi di rimanere “informati”.
Quando vendiamo una nuova crociera o un nuovo viaggio in resort a bordo, tutto sarà fatto elettronicamente tramite il nostro strumento di prenotazione e agli ospiti verrà chiesto di prenotare direttamente con noi a bordo. Se l’ospite ha utilizzato la tua agenzia per prenotare il viaggio in crociera/resort in cui si trova, l’agenzia guadagnerà comunque il 100% della commissione per la nuova prenotazione (anche se il cliente avrà effettuato personalmente questa particolare prenotazione e l’agenzia avrà non ha rivendicato la prenotazione). Per le nostre agenzie che prenotano centinaia di clienti sulle nostre crociere su grandi navi, comprendiamo che semplicemente non c’è modo per te di eseguire così tante prenotazioni da solo in quella breve finestra di prenotazione, quindi elimineremo lo stress per te e accrediteremo semplicemente il tuo agenzia con quelle riprenotazioni.
Ovviamente, VACAYA impiega straordinari sforzi di marketing per conquistare gli ospiti e istruirli sui prossimi eventi. E qualsiasi ospite che ha prenotato direttamente con VACAYA in passato rimane classificato come ospite “prenotato direttamente”.
Tuttavia, se l’ospite decide di diventare tuo cliente, la commissione può essere guadagnata dopo 3 viaggi in cui tu agisci come suo agente. Il conto alla rovescia di 3 viaggi inizia quando il cliente ci notifica per iscritto la sua intenzione di essere assistito da te. Il tuo cliente deve semplicemente inviare un’e-mail a travelagents@myvacaya.com specificando la sua preferenza di essere assistito dalla tua agenzia. Quando prenoti il quarto viaggio del tuo nuovo cliente con VACAYA, tu (come agente del cliente) ci invierai un’e-mail con le seguenti informazioni a conferma del passaggio:
Oggetto: conferma del passaggio al cliente dell’agenzia per l’inserimento del nome dell’agenzia
- Nome legale completo dell’ospite
- Indirizzo e-mail dell’ospite
- Indirizzo postale dell’ospite
- Numero di telefono dell’ospite
- Data di nascita dell’ospite
- Primo viaggio VACAYA come ospite prenotato direttamente
- Primo viaggio VACAYA con la tua agenzia
L’email può essere inviata a travelagents@myvacaya.com . Una volta ricevuta questa conferma di passaggio da parte tua, confermeremo che l’ospite aveva richiesto la modifica 3 viaggi prima e quindi adegueremo i nostri registri per assicurarti di iniziare a guadagnare commissioni su tutte le prenotazioni future per questo cliente.
Per mantenere l’integrità della nostra partnership con te, gli agenti non possono sollecitare clienti durante le vacanze con VACAYA. Non cercheremo di rubare i tuoi clienti e confidiamo che non proverai a rubare i nostri ospiti prenotati direttamente. Gli ospiti non possono richiedere di trasferire il loro rapporto di agenzia a un professionista di viaggio che incontrano a bordo. Quindi, in pratica, se voi due avete fatto lo stesso viaggio con noi, non è possibile spostare quell’ospite dall’essere uno dei nostri ospiti prenotati direttamente all’elenco dei clienti. Immagina per un momento come percepiresti VACAYA che invia un’e-mail ai tuoi clienti e suggerisce loro di prendere in considerazione l’idea di passare dalla tua agenzia a diventare un ospite prenotato direttamente. Non lo faremmo mai. Farlo non sarebbe nello spirito del tipo di relazione che vogliamo avere con te.
COMMISSIONE STAMPA FINE
- Gli upgrade a pagamento effettuati dai tuoi clienti a bordo non sono commissionabili.
- Le vendite di assicurazioni di viaggio non sono commissionabili.
- Le tasse portuali e le mance non sono commissionabili.
- VACAYA Breeze non è commissionabile.
- Quando viene chiesto di trasferire i pagamenti registrati del tuo cliente dalla carta di credito originale addebitata su un’altra carta di credito, VACAYA addebita una commissione del 6% per coprire i costi amministrativi, le commissioni della carta di credito per il rimborso dell’importo originale e le commissioni relative al riaddebito di tali fondi a una nuova carta di credito.
- Gli agenti di viaggio possono inviare modifiche al nome e ricevere commissioni sull’ospite sostitutivo per i loro clienti che devono cancellare le camere. Se l’ospite sostitutivo ha viaggiato con VACAYA nei 3 anni precedenti, l’agente riceve la commissione solo sulla prenotazione corrente. Dopo quel viaggio, l’ospite sostitutivo torna ad essere un ospite con prenotazione diretta VACAYA.
- VACAYA paga tutte le commissioni tramite ACH all’agenzia di viaggi come entità aziendale, non ai singoli agenti.
- VACAYA addebita una commissione di $ 50 sui pagamenti delle commissioni effettuati tramite bonifico.
- Se una persona richiede per iscritto di passare dall’essere un ospite prenotato da un agente a un ospite prenotato direttamente, VACAYA rispetterà tale richiesta. Detto questo, VACAYA non cercherà MAI di convincere un ospite prenotato da un agente a farlo.
- In caso di problemi con il pagamento delle commissioni, è necessario avvisare VACAYA della discrepanza entro 90 giorni dalla ricezione del pagamento delle commissioni. Dopo 90 giorni, la contabilità del programma si chiude e non c’è modo di regolare i pagamenti dopo tale periodo.