Entendemos que leer los términos y condiciones de las compras que realiza en línea es un lastre, pero son una necesidad. Después de todo, al firmarlos, estás aceptando legalmente todo lo que contienen. Pero realmente hay más para reservar con VACAYA que nuestros términos y condiciones. Comprarnos unas vacaciones es tanto un contrato social como uno legal: un acuerdo entre los miembros de nuestra comunidad para cooperar en beneficio social de todos los involucrados.
Esto es lo que se inscribe en VACAYA:
- Mantenemos su habitación seleccionada personalmente desde el momento en que la reserva, ya sea que pague en su totalidad o elija pagar a plazos, sin intereses.
- Trabajamos incansablemente para monitorear las políticas de los CDC, la OMS y las líneas de cruceros, pero solo publicamos los protocolos de salud y seguridad 30 días antes de la salida. Hacemos esto porque perdería la cabeza si se viera inundado con las políticas en constante cambio, políticas que podrían cambiar incluso después de esa marca de 30 días. Así que hacemos todo eso por ti.
- Tenemos la obligación de operar cada evento chárter que sea seguro para los huéspedes que se adaptan a vivir y continuar con sus planes de viaje. Seguir los protocolos (como estar vacunado o usar una máscara) no constituye una razón para que no cumplamos con nuestra obligación contractual con la línea de cruceros/compañía del resort o con los huéspedes que hayan reservado y aún deseen viajar. Tampoco eso los convierte a ellos oa nosotros en malas personas. Confiamos en la ciencia y reconocemos que es una curva de aprendizaje en constante evolución.
- En caso de que elija cancelar y desee evitar cargos, hacemos todo lo posible para ayudarlo a encontrar un reemplazo, pero en última instancia, es su responsabilidad.
- Sobre todo, haremos lo correcto para nuestros huéspedes.
Esta es su parte del contrato social:
- Comprende que no somos como otras compañías de viajes en las que tienes que patear y gritar en las redes sociales para que alguien te escuche y actúe. Siempre estamos escuchando, siempre responderemos y siempre haremos todo lo posible dentro de lo razonable para reafirmar que ha depositado su confianza en la compañía de vacaciones adecuada. No es necesario gritar ni acusar.
- Comprenda los distintos beneficios del seguro de viaje (cancelación iniciada por el huésped, interrupción del viaje, cobertura médica y evacuación médica) e invierta en él.
- Si elige no asistir a unas vacaciones reservadas, sigue siendo su responsabilidad hasta que usted, nosotros o su agente de viajes encuentren un reemplazo. Pero en última instancia, la responsabilidad es tuya.
- Comprenda que si desea vender su habitación, se necesita tiempo. Así que se requiere paciencia. Y sí, incluso existe la posibilidad de que deba ofrecer un precio más bajo que el que pagó para que sea atractivo para que alguien se lo compre.
- La mayor demanda de camarotes ocurre en el momento del lanzamiento y, como tal, le pedimos que respete a los compañeros de viaje reservando realmente solo las vacaciones que probablemente tomará.
- Y repetiremos esto, porque vale la pena repetirlo… incluso si elige no leer nuestros términos y condiciones, siguen siendo un acuerdo legalmente vinculante y usted es responsable de todas las disposiciones.
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