¡VACAYA es un nuevo enfoque para los viajes LGBT+, uno centrado completamente en nuestros huéspedes mutuos y en la creación de experiencias memorables a medida construidas en torno a destinos increíbles, entretenimiento estelar, hospitalidad de clase mundial y diversión sin fin! Las vacaciones de barco completo y resort completo de VACAYA están diseñadas para toda la comunidad LGBTQIAPK, por lo que los miembros de la comunidad tienen la libertad de expresar su individualidad, hacer conexiones personales, celebrar la vida, acelerar o simplemente relajarse… juntos.
VACAYA es el jugador más nuevo en el panorama de viajes LGBT+ de barcos completos, y brinda a nuestros colegas agentes de viajes una verdadera colaboración, basada en una comunicación clara y oportuna; respeto infinito por sus contribuciones a nuestro éxito mutuo; y robustas comisiones estándar y recompensas de bonificación.
Con el sistema de gestión de reservas en línea de última generación de VACAYA, ganar comisiones nunca ha sido tan fácil. Las reservas a través de nuestro portal exclusivo para agentes tardan menos de 5 minutos de principio a fin y se pueden realizar literalmente desde cualquier parte del mundo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Además, todas las aprobaciones de los Términos y condiciones y las autorizaciones de tarjetas de crédito se manejan electrónicamente durante el proceso de reserva.
RESERVA DE TUS CLIENTES CON VACAYA
Después de registrarse en VACAYA, crearemos su perfil en nuestro Sistema de Gestión de Reservas (RMS) dentro de las 72 horas. Una vez que tenga acceso completo a nuestro RMS, necesitará los siguientes detalles para que cada uno de sus clientes complete su reserva:
NÚMERO EN LA FIESTA
TIPO DE HABITACIÓN PREFERIDA
PREFERENCIA DE CAMA
NOMBRE LEGAL COMPLETO
DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO (cada cliente debe tener una dirección de correo electrónico única en nuestro sistema)
NÚMERO DE TELÉFONO
DIRECCIÓN DE ENVIO
GÉNERO
FECHA DE NACIMIENTO
CIUDADANÍA
TIPO DE TARJETA DE CRÉDITO
NÚMERO DE TARJETA DE CRÉDITO
FECHA DE VENCIMIENTO DE LA TARJETA DE CRÉDITO
CVV DE TARJETA DE CRÉDITO
NOMBRE EN LA TARJETA
DIRECCIÓN DE FACTURACIÓN (si es diferente a la dirección postal)
PREFERENCIA DE PLAN DE PAGO (Pago total, Facturación mensual o Deposite ahora y pague después)
DIVISIÓN DE PAGO (¿Esta reserva la paga una sola persona o se divide equitativamente entre los compañeros de habitación a través de varias tarjetas de crédito?)
Tenga en cuenta: al finalizar cada reserva, reconocerá los Términos y condiciones de VACAYA y autorizará todos los pagos con tarjeta de crédito en nombre de sus clientes. Sus clientes pueden acceder a nuestros Términos y condiciones aquí: https://archive.myvacaya.com/guest-resources/guest-terms-conditions/ .
Como agente de su cliente, esperamos que pueda responder todas y cada una de las preguntas que sus clientes puedan tener sobre la Experiencia VACAYA. Además, le pediremos su ayuda para obtener información válida de la tarjeta de crédito para cualquiera de los pagos automáticos por hitos de su cliente que no se realicen. Nuestros planificadores de vacaciones se comunicarán con usted poco después de que se procesen los pagos por hitos para ayudarlo con cualquier pago rechazado.
Aceptamos las siguientes formas de pago para nuestras vacaciones:
- Tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Discover, Diner’s Club y AMEX)
ESTRUCTURA DE LA COMISIÓN
A los efectos del cálculo de las comisiones, cada programa VACAYA es un evento independiente. En VACAYA creemos en la total transparencia de principio a fin; nuestros socios agentes pueden rastrear fácilmente sus ventas para cada viaje para saber exactamente cuál es su posición durante todo el proceso. Las comisiones se calculan en función de la cantidad total de habitaciones vendidas para ese evento vacacional en particular más un total mínimo de ventas calificado. Una vez que se han cumplido ambas condiciones, los agentes pasan al siguiente nivel de comisión. Las comisiones se pagan dentro de los 60 días siguientes a cada evento.
CRUCEROS EN GRANDES BARCOS VACAYA (con 701 o más invitados)
| Level | Rooms Sold | Qualifying Minimum Sales | Commission Earned |
|---|---|---|---|
| 1 | 0.5 – 15 | $1,000 | 10% |
| 2 | 16 – 25 | $38,400 | 11% |
| 3 | 26 – 50 | $62,400 | 12% |
| 4 | 51-150 | $122,400 | 13% |
| 5 | 151 or more | $362,400 | 14% |
RESORTES Y TOURS DE VACAYA
| Level | Rooms Sold | Qualifying Minimum Sales | Commission Earned |
|---|---|---|---|
| 1 | 0.5 – 10 | $1,000 | 10% |
| 2 | 11 – 19 | $26,400 | 11% |
| 3 | 20 – 29 | $48,000 | 12% |
| 4 | 30 – 40 | $72,000 | 13% |
| 5 | 41 or more | $98,400 | 14% |
CRUCEROS EN BARCOS PEQUEÑOS VACAYA (de 1 a 700 invitados) – 2023
| Level | Rooms Sold | Qualifying Minimum Sales | Commission Earned |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 – 2 | $4,800 | 10% |
| 2 | 3 – 5 | $17,200 | 11% |
| 3 | 6 – 9 | $34,560 | 12% |
| 4 | 10 – 15 | $57,600 | 13% |
| 5 | 16 or more | $92,160 | 14% |
CRUCEROS EN BARCOS PEQUEÑOS DE VACAYA (de 1 a 700 invitados) – 2024 y MÁS ALLÁ**
| Level | Rooms Sold | Qualifying Minimum Sales | Commission Earned |
|---|---|---|---|
| 1 | 1 – 2 | $4,800 | 10% |
| 2 | 3 – 5 | $17,200 | 11% |
| 3 | 6 – 9 | $34,560 | 12% |
| 4 | 10 – 15 | $57,600 | 13% |
| 5 | 16 or more | $92,160 | 14% |
**A partir de nuestros viajes de 2024, el pago máximo de comisión de VACAYA Small-Ship Cruises por habitación estándar es de $2000 y para suites, de $3000.
Los siguientes programas tienen estructuras de comisiones que son específicas para ese viaje únicamente y reemplazan a las anteriores. Ellos son:
- Complemento Mardi Gras posterior al crucero por el Caribe 2025 : la comisión es de $250 fijos por habitación reservada.
- Experiencia Mardi Gras 2025 : la comisión es de $250 fijos por habitación reservada.
- Tour Esplendor Indio 2026 : la comisión es de $1000 fijos por habitación reservada.
Tenga en cuenta que la tarifa de membresía de The V List (397 USD para Diamante / 197 USD para Platino) no está sujeta a comisiones.
TERMINOS ADICIONALES
Elementos comisionables de una reserva
La tarifa base de su cliente es comisionable. Los cargos portuarios, impuestos y propinas, así como cualquier artículo adicional (hoteles, pasajes aéreos, traslados, etc.) reservados por VACAYA, no son comisionables.
Comisión sobre viajes personales de TravelPro con VACAYA
Si bien estamos felices de pagar comisiones por las reservas personales de nuestros TravelPro, un TravelPro debe estar al día para calificar para recibir comisiones de viajes personales. Las reservas personales son elegibles para la comisión solo si un TravelPro ha realizado al menos una reserva de cliente dentro de los 12 meses anteriores a la reserva del viaje personal. No se ganan comisiones por reservas personales de TravelPro realizadas por otros TravelPros. Las reservas personales realizadas antes de registrarse como TravelPro no son elegibles para la comisión.
Cambios futuros en el programa
Tenga en cuenta que nuestra estructura de comisiones puede cambiar en cualquier momento.
Invitados no comisionables
Debido a los complejos requisitos de ingresos a bordo de las líneas de cruceros para eventos chárter (que se calculan por persona en función del gasto diario previsto a bordo), los huéspedes que no viajan ponen a VACAYA en desventaja. Para cumplir con los objetivos, ahora se requiere que los huéspedes que viajen gasten más para compensar a los huéspedes que no viajan. Si no se cumplen los objetivos, VACAYA es responsable de compensar la diferencia entre el gasto real a bordo y el objetivo contractual. Para ayudar a compensar esa diferencia, las comisiones se reducen a la mitad para huéspedes que no viajan/reservas canceladas.
OPORTUNIDADES DE BONIFICACIÓN
Incentivo de ventas
Si bien ofrecemos una lista de programas que cambia constantemente cada año, hay ciertos programas básicos que se ofrecen año tras año, por ejemplo, nuestro Crucero de invierno por el Caribe. Si una agencia ha aumentado las habitaciones vendidas año tras año en un 20 % o más en uno de nuestros programas principales, la agencia recibirá una comisión adicional del 0,5 % sobre el valor total en dólares de todos los camarotes vendidos para ese crucero. Este bono está disponible en todos los niveles de comisión. Y aquellos programas considerados «anclas» se le comunicarán claramente en el momento del lanzamiento de ventas.
Espacio ganado
Además, venda 25 o más camarotes en cualquier crucero de gran tamaño y recibirá un camarote interior (o el valor equivalente a la tarifa del camarote interior más bajo en una habitación mejorada) como beneficio adicional. Los camarotes de bonificación son suyos para regalar, vender o usar para usted. Todo lo que le pedimos es que no anuncie este camarote de bonificación de ninguna manera. Los cargos portuarios y las propinas deben pagarse en el espacio ganado.
Colaboración en la experiencia del huésped
Las palabras “facilidad” y “colaboración” se utilizan mucho en nuestro negocio, pero en VACAYA son fundamentales para nosotros. La relación que forjamos contigo es completamente simbiótica; sus clientes son tan importantes para nosotros como lo son para usted.
¿Desea enviar a uno de sus clientes un regalo en la habitación? ¿O tal vez para sorprenderlos con una botella de vino entregada directamente en su mesa para celebrar una ocasión especial? Junto con nuestros socios de cruceros y resorts de clase mundial, sus amigos en VACAYA están listos para ayudar a todos nuestros socios agentes a brindar este tipo de servicios a los huéspedes.
Nuestros planificadores de vacaciones internos siempre estarán disponibles para nuestros socios agentes. Y para fortalecer esa relación, a nuestros mejores agentes se les asignará un único punto de contacto, un Ángel VACAYA, que será su contacto principal con nuestra empresa. Estarán allí para atender todas sus necesidades, ya sea ayudando con una reserva o manejando una solicitud especial. A través de los años, su Ángel llegará a conocerlo bien, con el objetivo de comprender completamente sus preferencias y anticiparse a sus necesidades y las de sus clientes incluso antes de que surjan.
Para las agencias que alcanzan constantemente el nivel 4 y superior, hay una gran cantidad de beneficios adicionales no publicados. VACAYA se comunicará con usted una vez que haya alcanzado este nivel para asegurarse de que esté al tanto y pueda aprovechar todos los beneficios adicionales.
Protección del cliente
Una vez que usted reserva un cliente en unas vacaciones VACAYA, este será su cliente en todas las reservas futuras, suponiendo, por supuesto, que su cliente continúe nombrándolo como su agente registrado y su agencia reclame la reserva dentro de los 7 días. Esto se logra escribiendo en nombre de su agencia si reservan por su cuenta y luego su agencia contactando a VACAYA ya sea por correo electrónico o por teléfono dentro de los 7 días para reclamar la reserva. A menos que recibamos una notificación directamente del cliente solicitando cambiar de agencia o ir directamente, cualquier reserva futura realizada por su agencia para ese cliente se acreditará a su agencia, suponiendo que esos clientes escriban el nombre de su agencia al reservar directamente (este es el único medio para que conectemos a su cliente con su agencia) y su agencia reclama la reserva dentro de los 7 días. Dicho esto, al igual que con casi todas las demás entidades de viajes (hoteles, aerolíneas, etc.), sus clientes deben reservar a través de usted, su agente. Y repetiremos esto porque es muy importante: para los huéspedes que reserven directamente con nosotros por su cuenta, usted seguirá ganando su comisión por esa reserva, pero solo SI su cliente nombra a su agencia cuando se le solicite durante el proceso de pago, y su agencia reclama la reserva por teléfono o correo electrónico dentro de los 7 días. TENGA EN CUENTA: A sus clientes que reservan directamente con nosotros se les solicita que escriban el nombre de su agencia y luego se les indica que se comuniquen con usted para avisarle sobre su reserva. Dado que todos están interconectados en esta transacción, esta debe ser una parte obligatoria de la capacitación que brinde a sus clientes que ocasionalmente pueden reservar con VACAYA por su cuenta. Realmente es la única forma en que todos nosotros podemos mantenernos «al tanto».
Cuando vendemos un nuevo crucero o un nuevo viaje a un resort a bordo, todo se hará electrónicamente a través de nuestra herramienta de reserva y se les pedirá a los huéspedes que reserven directamente con nosotros a bordo. Si el huésped usó su agencia para reservar el crucero/viaje en el resort en el que está, la agencia seguirá ganando el 100 % de la comisión por la nueva reserva (aunque el cliente haya hecho esta reserva en particular y la agencia no reclamó la reserva). Para nuestras agencias que reservan cientos de clientes en nuestros cruceros de grandes barcos, entendemos que simplemente no hay forma de que ejecuten tantas reservas por su cuenta en ese corto período de reserva, por lo que eliminaremos ese estrés para usted y simplemente acreditaremos su agencia con esas nuevas reservas.
Obviamente, VACAYA emplea extraordinarios esfuerzos de marketing para ganarse a los invitados y educarlos sobre los próximos eventos. Y cualquier huésped que haya reservado directamente con VACAYA en el pasado sigue clasificado como huésped de «reserva directa».
Sin embargo, si el huésped decide convertirse en su cliente, se puede ganar una comisión después de 3 viajes en los que usted actúe como su agente. Ese reloj de cuenta regresiva de 3 viajes comienza una vez que el cliente nos notifica por escrito su intención de ser atendido por usted. Su cliente simplemente necesita enviar un correo electrónico a travelagents@myvacaya.com indicando su preferencia de ser atendido por su agencia. Al reservar el cuarto viaje de su nuevo cliente con VACAYA, usted (como agente del cliente) nos enviará un correo electrónico con la siguiente información para confirmar el cambio:
Asunto: Confirmación de cambio de cliente de agencia para insertar nombre de agencia
- Nombre legal completo del huésped
- Dirección de correo electrónico del huésped
- Dirección postal del huésped
- Número de teléfono del huésped
- Fecha de nacimiento del huésped
- Primer viaje VACAYA como huésped con reserva directa
- Primer viaje VACAYA con su agencia
Ese correo electrónico se puede enviar a travelagents@myvacaya.com . Una vez que recibamos esta confirmación de cambio de su parte, confirmaremos que el huésped había solicitado el cambio 3 viajes antes y luego ajustaremos nuestros registros para asegurarnos de que comience a ganar comisiones en todas las reservas futuras para este cliente.
Para mantener la integridad de nuestra sociedad con usted, los agentes no pueden solicitar clientes mientras están de vacaciones con VACAYA. No intentaremos robarle a sus clientes y confiamos en que usted no intentará robarnos a nuestros huéspedes con reserva directa. Los huéspedes no pueden solicitar transferir su relación de agencia a un profesional de viajes que hayan conocido a bordo. Básicamente, si ustedes dos viajaron en el mismo viaje con nosotros, no es posible mover a ese huésped de ser uno de nuestros huéspedes reservados directamente a su lista de clientes. Imagínese por un momento cómo percibiría que VACAYA envía un correo electrónico a sus clientes y les sugiere que deberían considerar pasar de su agencia a ser un huésped con reserva directa. Nunca haríamos eso. Si lo hace, no estaría en el espíritu del tipo de relación que queremos tener con usted.
LETRA PEQUEÑA DE LA COMISIÓN
- Las actualizaciones pagas realizadas por sus clientes a bordo no están sujetas a comisión.
- Las ventas de seguros de viaje no son comisionables.
- Los cargos portuarios y las propinas no son comisionables.
- VACAYA Breeze no tiene comisión.
- Cuando se le solicita que transfiera los pagos registrados de su cliente desde su tarjeta de crédito original cargada a otra tarjeta de crédito, VACAYA cobra una tarifa del 6% para cubrir los costos administrativos, las tarifas de la tarjeta de crédito para reembolsar el monto original y las tarifas relacionadas con la recarga de esos fondos a una nueva tarjeta de crédito.
- Los agentes de viajes pueden enviar cambios de nombre y recibir una comisión por el huésped de reemplazo para sus clientes que necesitan cancelar habitaciones. Si el huésped de reemplazo ha viajado con VACAYA dentro de los 3 años anteriores, el agente recibe la comisión solo por la reserva actual. Después de ese viaje, el huésped de reemplazo vuelve a ser un huésped de reserva directa de VACAYA.
- VACAYA paga todas las comisiones vía ACH a la Agencia de Viajes como entidad corporativa, no a agentes individuales.
- VACAYA evalúa una tarifa de $50 en los pagos de comisiones realizados por transferencia.
- Si una persona solicita por escrito pasar de ser un huésped reservado por un agente a ser un huésped reservado directamente, VACAYA cumplirá con esa solicitud. Dicho esto, VACAYA NUNCA intentará convencer a un invitado reservado por un agente para que lo haga.
- Si tiene algún problema con el pago de una comisión, debe informar a VACAYA de la discrepancia dentro de los 90 días posteriores a la recepción del pago de la comisión. Después de 90 días, la contabilidad del programa se cierra y no hay forma de ajustar los pagos después de ese tiempo.