Ofte stillede spørgsmål

Vi hos VACAYA tror på, at livet begynder på kanten af ​​din komfortzone. Så vi skaber et varmt miljø, hvor ALLE, der tror på “kærlighed er kærlighed” er velkomne. Du behøver ikke at være søn af Zeus, der kommer ned fra Olympus-bjerget for at rejse med os (men selvfølgelig er de fyre også velkomne). Hos VACAYA er vi alle blot dødelige, og vi fejrer den store mangfoldighed i vores samfund. At rejse med VACAYA handler om at være helt komfortabel i din egen hud. Lige meget hvor du falder på LGBT+-spektret, og uanset om du er single, parret, sort, hvid, tynd, tyk eller endda straight, vil du nemt finde en imødekommende stamme i VACAYA-universet.

Værdi er selvfølgelig fuldstændig relativ og helt personlig, men du vil ikke finde en mere altomfattende og flerlagsoplevelse til denne pris noget sted på planeten. Med førsteklasses indkvartering, fantastisk underholdning, sjove venlige fester og frem for alt gæsteservice i verdensklasse, kan VACAYA-værdien simpelthen ikke slås.

VACAYA handler om at nyde de gode tider, opbygge livslange minder, værdsætte gode venner, samtidig med at de får nye, og give tilbage til de samfund, vi besøger. VACAYA handler om at opdage magiske teksturer, smage, lugte, steder og lyde fra lande nær og fjern… sammen. At sejle på de syv have eller nyde et feriested, der er vores, handler om de øjeblikke, vi bruger på at forbinde, grine og leve livet fuldt ud. Dens muligheder er uendelige og spændende. Sanselig. Skelsættende. Disse oplevelser åbner vores sind, forener vores rytme og binder os for livet. Dette er ånden i VACAYA.

Ja. Minimumsalderen for vores gæster er 18 år. Gæster over 18 men under 21 år skal rejse sammen med en ledsager over 25 år, der bor i samme værelse.

Booking tidligt giver dig et større udvalg af overnatningsmuligheder på krydstogterne, på feriestederne eller på turene. Booking tidligt giver dig også mulighed for at drage fordel af det laveste niveau af vores dynamiske prissætning .

Medmindre andet er angivet, er priserne pr. person i amerikanske dollars og baseret på dobbeltværelse. Priserne inkluderer værelse, alle standardmåltider (ikke inklusive premium-spiseoplevelser), underholdning, mange aktiviteter og sport og VACAYA-personalets assistance. På VACAYA all-inclusive resorts er alle dine drinks også inkluderet! Priser kan blive påvirket af kampagnetilbud. Priser og gebyrer kan ændres uden varsel. Se venligst individuelle feriebeskrivelser for yderligere detaljer.

Hvert VACAYA-eventyr er lidt anderledes. Men priserne inkluderer typisk ikke flybilletter, havneafgifter, drikkepenge, valgfri specialrestaurantgebyrer, valgfri udflugter, specialsport, spa-tjenester, telefonopkald, butikskøb og personlige udgifter. Der er dog undtagelser… ligesom mange af vores altomfattende feriesteder og vores altomfattende krydstogter til små skibe. Se venligst individuelle feriebeskrivelser for specifik information og yderligere ansvarsfraskrivelser.

Et kreditkort er påkrævet for at købe. Brug af et Visa-, MasterCard- eller AMEX-logo-debetkort er også en mulighed. Når du bruger et betalingskort, overføres pengene straks fra din udpegede bankkonto, hvilket gør din transaktion “samme som kontanter.” Personlige checks accepteres ikke.

Du satser. De er alle vores! Og at have den eksklusive adgang giver os mulighed for at skabe en fuldstændig fordybende oplevelse fra start til slut, der er skræddersyet perfekt til vores samfunds behov.

VACAYA stræber efter at imødekomme gæster med særlige behov. Dog gælder følgende betingelser: Enhver fysisk funktionsnedsættelse eller mental tilstand, der kræver særlig behandling eller opmærksomhed, skal meddeles en VACAYA Vacation Planner kort efter, at din reservation er foretaget. Du skal blot e-maile detaljerne til info@myvacaya.com . Selvom det altid ses som en absolut sidste udvej, har VACAYA ret til at nægte eller tilbagekalde passage/deltagelse for enhver, der efter deres vurdering er i en fysisk eller mental tilstand, der gør dem uegnede til at rejse, eller som kan kræve pleje ud over hvad VACAYA kan yde. For at bevare dit velbefindende kan visse aktiviteter være utilgængelige baseret på nuværende eller allerede eksisterende forhold. Alle gæster med handicap skal være selvforsynende eller rejse med en gæst, der er i stand til at yde nødvendig assistance under rejsen eller i tilfælde af en nødsituation. Mens næsten alle store skibe og resorts er let at navigere for gæster i kørestol, kan visse områder være utilgængelige. En særlig bemærkning til kørestolsbundne gæster, der overvejer international flodcruising: givet virkeligheden med brostensbelagte gader, kørestolsuvenlige busser og mangel på tilgængelige kahytter, er flodcruising en vanskelig feriemulighed for kørestolsbrugte rejsende. Generelt er der kun plads til sammenklappelige kørestole, og alle passagerer skal kunne gå på/fra skibet uden assistance.

For et mere dybdegående kig på Tilgængelighed med VACAYA, besøg HER .

Vi anbefaler det stærkt! Vi arrangerer særlige aktiviteter såsom middage, mixere og møder designet til at bringe singler og solorejsende sammen. Hvis du leder efter nyttige tips til at finde en værelseskammerat, har vi en hel side til dig. Det kan du finde HER .

Vi tilbyder daglige møder for medlemmer af alle 12-trins programmer.

Ja! Vi anbefaler stærkt, at du køber en rejseforsikring for at beskytte dig mod det uforudsete. En god rejseforsikring sikrer, at hvis du skal afbestille, er du beskyttet. Det tilbyder også 24-timers nødhjælp og beskytter dine værdigenstande, mens du er på ferie. I sidste ende giver rejseforsikring dig ro i sindet.

Al dokumentation er dit ansvar, så sørg for at alt er i orden i god tid inden afrejse. Med sjældne undtagelser kræves et gyldigt pas til næsten alle VACAYA-rejser. Dit pas skal være gyldigt i 6+ måneder efter din rejse. Og for at undgå potentielle problemer, bør du have flere tomme sider. Visse havne eller feriesteder kræver visum, så tjek individuelle visumkrav med de relevante ambassader i alle lande, der skal besøges. Hvis du vil være dækket af et “tæppevisum” som en del af vores gruppe, vil vi helt sikkert give dig besked på forhånd.

VACAYA har dokumenteret alle disse vigtige ting og mere i vores gæstevilkår og -betingelser .

Enkelt og ærligt sagt er der omkostninger forbundet med at behandle hver eneste reservation. VACAYA betaler ekspeditionsgebyrer for hver af disse transaktioner, lige fra debitering af dit kreditkort for det første køb til senere tilbagebetaling af eventuel saldo ved annullering. Læg dertil de interne arbejdsomkostninger ved, at vi manuelt skal behandle aflysninger, og omkostningerne stiger hurtigt. Når de fleste booker, er de fuldt ud forpligtet til ferien, men vi forstår, at livet nogle gange kan dreje og vende uventet. Derfor anbefaler vi stærkt, at du køber en fuld-dækkende rejseforsikring i det øjeblik, du bestiller hos os (faktisk er den tilgængelig for dig online i slutningen af ​​hver VACAYA-bestilling!). Rejseforsikring vil sikre, at du er dækket, hvis planerne ændres.

Her hos VACAYA er vi glade for Kafkas holdning til dette vigtige spørgsmål: “Meningen med livet er, at det stopper.” Vi er alle her kun midlertidigt, så at leve livet fuldt ud hver eneste dag burde være vores vigtigste mål. Det er ånden i VACAYA.

Kort sagt, nej. Vacayanerne elsker en fantastisk fest, inklusive lejlighedsvis Circuit Party. Og vi vil holde fester, ja… og nogle kan endda gå hele natten. Men der vil ikke være rasende hele natten hver aften på dit krydstogt- eller feriestedsferie hos os. Vi ser virkelig VACAYA-oplevelsen som en ferie; vi er ikke et dance-till-you-drop-maraton. Vi tror på balance – at give dig chancen for at feste med dine venner og udforske de fascinerende regioner, vi besøger og af og til sover. Hvis du leder efter et krydstogt, der er mere fokuseret på Circuit Party-scenen, anbefaler vi Atlantis Events. De skaber dans-til-daggry-hver-aften-i-ugen-ekstravaganzaer bygget op omkring det umiskendelige Circuit Party-dunk af stamme- og hard house-musik. Hvis det er det, du leder efter, vil du elske Atlantis.

Rejseforsikring er tilgængelig hos Travel Guard. For at lære mere, KLIK HER eller ring til Travel Guard direkte på +1.877.249.5376. Ved lov er VACAYA ikke i stand til at besvare specifikke spørgsmål om dækning.

Alle aflysninger håndteres gennem en VACAYA V Team Vacation Planner. Du skal blot ringe til +1.718.504.0404 eller chatte med os mellem kl. 10.00-16.00 ET mandag til fredag, og vi vil med glæde hjælpe dig. Du kan også sende en e-mail til os på info@myvacaya.com .

Du kan foretage visse ændringer af din eksisterende reservation ved at besøge MINE TRIPS (placeret i vores hovedrullemenu). Du skal blot logge ind, klikke på den reservation, du gerne vil ændre, og vælge den relevante mulighed: UDSKIFT GÆST – Denne mulighed er at tildele et navn til “VOKSEN 2” på din reservation. VOKSEN 2 er standardlisten for en person, hvis navn ikke blev oplyst ved det første reservationstidspunkt. TILFØJ GÆST – Hvis dit værelse har en kapacitet på over 2, kan du tilføje en 3., 4., 5. eller 6. person til din reservation (op til den maksimale kapacitet for dit valgte værelse) ved at bruge denne mulighed. Alle udskiftninger/tilføjelser vil medføre en omkostning på tidspunktet for ændringen. Vores online bookingværktøj vil beregne alle passende ekstra takster, gebyrer og drikkepenge. Hvis du forsøger at lave en online navneændring (hvor en person, der er navngivet på din reservation, bliver erstattet af en anden), kan du som hovedregel kun tage nogen fra en reservation og erstatte dem med en ny, HVIS personen er fjernet har ikke haft noget økonomisk ansvar for reservationen. Hvis den person, der fjernes, har betalt NOGEN del af reservationen, skal du ringe ind til VACAYA for at starte denne ændringsproces. Vi sender dig en godkendelsesformular, som alle parter, der er involveret i ændringen, skal underskrive. Dette sikrer, at alle involveret i ændringen er fuldt ud klar over, hvad der sker, og giver deres tilladelse til, at VACAYA foretager den ønskede ændring. Hvis du har brug for hjælp fra en VACAYA V Team Vacation Planner, skal du blot ringe til +1.718.504.0404 eller chatte med os mellem 10.00-16.00 mandag til fredag, og vi vil med glæde hjælpe.

Alle ændringer af eksisterende reservationer kræver hjælp fra en VACAYA V Team Vacation Planner. Du skal blot ringe til +1.718.504.0404 eller chatte med os mellem 10.00-16.00 mandag til fredag, så hjælper vi gerne. Bemærk venligst, at værelsesændringer kun er mulige inden for samme kategori eller til en opgraderet kategori.

Hvis den person, der fjernes/erstattes på din reservation, har betalt NOGEN del af reservationen, så bliver du nødt til at ringe ind eller skrive til VACAYA for at starte denne ændringsproces. Vi sender dig en godkendelsesformular, som alle parter, der er involveret i ændringen, skal underskrive. Dette sikrer, at alle involveret i ændringen er fuldt ud klar over, hvad der sker, og giver deres tilladelse til, at VACAYA foretager den ønskede ændring. For et gebyr på 100 USD pr. person kan gæsteudskiftninger (navneændringer) foretages på fuldbetalte reservationer, hvor der ikke skal foretages refusion af billetprisen. For ændringer af reservationer med forfalden saldo, eller hvor midler skal tilbagebetales og tilbagebetales, betales et gebyr på 6 % plus eventuel forskel mellem den oprindelige og aktuelle salgspris fuldt ud på tidspunktet for ændringen. Ændringer er også underlagt eventuelle ekstra gebyrer pålagt af leverandører, flyselskaber, krydstogtsrederier, hoteller/resorts, transportselskaber, sightseeingselskaber, restauranter osv. Alle gæsteudskiftninger skal være gennemført mindst 14 dage før afrejse. Du kan kontakte en VACAYA V Team Vacation Planner på +1.718.504.0404 mellem kl. 10.00-16.00 mandag til fredag. Denne ændring kan også rekvireres via e-mail på info@myvacaya.com .

Før du gennemfører din online reservation, skal du sørge for at kontrollere stavningen af ​​dit fulde juridiske navn. Dit navn skal svare nøjagtigt til dit pas/bevis på statsborgerskab. Hvis du har begået en fejl, vil vores V Team Vacation Planners med glæde hjælpe dig med at rette det gratis. Denne rettelse skal dog anmodes om, FØR manifestet for din rejse genereres (ca. 120 dage ude). Når det officielle krydstogtskibs/resorts manifest er blevet genereret, vil der blive opkrævet et navnekorrektionsgebyr på $100.

Hver rejsende skal registrere sig for at bruge vores bookingværktøj ved hjælp af en unik e-mailadresse (det er hovedidentifikationen i systemet). Hvis du forsøger at købe en rejse til din partner som en overraskelsesgave, opfordrer vi dig til blot at lade den anden gæst stå tom, når du foretager din reservation; du kan tilføje dem senere. Når din gave er blevet annonceret, kan du kontakte os på +1.718.504.0404, og vi vil med glæde tilføje din partner til reservationen. Tilføjelse af dem til din reservation vil sikre, at de modtager al VACAYA-kommunikation vedrørende rejsen fra det tidspunkt og frem.

Selvfølgelig! Selvom vores online bookingværktøj er nemt at navigere i, ved vi, at du nogle gange kan få brug for hjælp fra en erfaren rejseprofessionel – især når det kommer til at sikre fly, hotel, transfer osv. til din VACAYA-ferie. Hvis du allerede arbejder med en agent, skal du blot ringe eller sende en e-mail til dem for at fortælle dem, at du er interesseret i en VACAYA-rejse. Når de registrerer sig hos os som et autoriseret rejsebureau, vil de være i stand til at håndtere din reservation fra start til slut.

Absolut! Nogle gæster vil måske rejse med deres venner og hente fanen til disse venners værelse. (YAY for dem!) I vores verden kaldes dette et sponsorat. Så hvis du gerne vil betale for en vens værelse, skal du bare ringe til vores V Team Vacation Planners (eller dit venlige nabolagsrejsebureau), og vi vil med glæde hjælpe dig med denne type reservation. Telefonservice er mandag til fredag ​​12-14 ET.

Kreditkorttvister er meget skadelige for VACAYA’s finansielle stabilitet og sætter potentielt det forhold, vi har med vores kreditkortprocessor, i fare. På grund af disse konsekvenser giver vi dig vores tanker, hvis du overvejer en sådan handling. Når du bestiller hos VACAYA, underskriver du en kontrakt med os – ligesom du ville gøre med enhver anden rejseudbyder på jorden. Vi ville ikke drømme om ikke at levere en ferieoplevelse til dig, så vi forventer fuldt ud din modydelse til gengæld. Vores vilkår og betingelser fastlægger betalings- og afbestillingsgebyrplanen for hver af vores rejser, og vi har været gennemsigtige med at forklare, hvorfor disse er så vigtige HER og HER . Hvis en rejsende på noget tidspunkt bestrider en gyldig betaling til VACAYA med deres kreditkortselskab, bliver vores hænder øjeblikkeligt bundet af det kreditkortselskab, når de behandler din reservation. Denne fastfrysning kan vare op til 90 dage (den tid det tager for VACAYA at imødegå tvisten og for kreditkortselskaberne at træffe deres beslutning om gyldigheden af ​​debiteringen).

Fordi vi har en underskrevet kontrakt med vores gæster, vinder VACAYA næsten alle tvister. Nogle tvister er dog fejlagtigt løst til fordel for den rejsende. I disse tilfælde overdrager vi derefter de omtvistede gebyrer til vores inkassobureau til løsning i henhold til vores aftale med dig. Det kan selvfølgelig føre til et slag mod din personlige kreditvurdering, for ikke at tale om at skulle håndtere den konstante kontakt fra bureauet, der søger at løse problemet. Derudover er ingen fremtidig rejse med VACAYA mulig uden løsning af den oprindelige tvist. Så i stedet for at tage en handling, der skader både dig og VACAYA, beder vi blot dig om at kontakte os for at løse det problem, du har. Du får en løsning hurtigere, og du vil forblive i et godt omdømme hos VACAYA til fremtidige ferier med dine venner og hele LGBT+-fællesskabet.

Det er praktisk. Betalinger er automatiske og ligeligt fordelt. Der er ingen chance for at glemme at betale!

Din reservationssaldo kan ændre sig, hvis du tilføjer en gæst eller opgraderer dit kahyt. I disse specifikke tilfælde justerer vi betalingsbeløbene på din plan og underretter alle gæster via e-mail. Dine betalingsdatoer ændres ikke.

Ja, vi sender dig en bekræftelse via e-mail efter hver betaling.

For gæster, der er tilmeldt vores automatiske månedlige betalingsplan , vil betalinger være månedlige den 15. eller den sidste dag af hver måned (afgøres automatisk afhængigt af dagen i den måned, du bestiller). Antallet af betalinger er baseret på, hvor mange måneder der er fra du booker til sidste betalingsdato. Du vil se din nøjagtige betalingsplan, når du tilmelder dig.

VACAYA’s kreditkortbehandlingsvirksomhed overholder betalingskortindustriens datasikkerhedsstandarder (PCI DSS), et sæt omfattende krav udviklet af de store kortmærker for at lette ensartede datasikkerhedsforanstaltninger. For at beskytte dine oplysninger gemmer VACAYA ikke dine kreditkortoplysninger, men for gæster, der er tilmeldt automatisk fakturering, gør vores kreditkortbehandler.

Når et kreditkort afvises på behandlingstidspunktet, vil der blive sendt en e-mail, hvor du bliver bedt om at opdatere dine kreditkortoplysninger og foretage betaling inden for 7 dage. Dette kan gøres på MINE TRIPS . Du skal blot logge ind, og du vil se en liste over dine nuværende reservationer. Klik på knappen FORETAGE BETALING . Du vil blive bedt om at bekræfte alle dine oplysninger. Klik for at acceptere vilkår og betingelser og opdatere din betalingsmetode. Til sidst skal du klikke på knappen SEND BETALING , og din ubesvarede betaling vil blive debiteret. Alle fremtidige betalinger vil blive debiteret dette kort. Bemærk, at efter 7 dage kan din automatiske faktureringsplan blive annulleret.

Ja. Hver gæst kan oprette deres egen faktureringsplan – enten vores automatiske månedlige betalingsplan , eller de kan vælge vores betalingsmulighed .

Gå til MINE TRIPS . Log ind, og du vil se en liste over dine nuværende reservationer. Rul til bunden af ​​listen og vælg DINE KREDITKORT . Her kan du enten opdatere dine kreditkortoplysninger eller ændre kort helt. Når du klikker på GEM , vil dette nye/opdaterede kort nu blive brugt til alle fremtidige betalinger.