Vi forstår at læse vilkår og betingelser for køb, du foretager online, er et træk, men de er en nødvendighed. Når alt kommer til alt, ved at underskrive dem, accepterer du juridisk alt, hvad der er indeholdt i dem. Men der er virkelig mere at booke med VACAYA end vores vilkår og betingelser. At du køber en ferie hos os er lige så meget af en social aftale som en lovlig – en aftale mellem medlemmerne af vores samfund om at samarbejde til gavn for alle involverede.
Her er, hvad VACAYA tilmelder sig:
- Vi holder dit personligt udvalgte værelse fra det øjeblik du bestiller det, uanset om du betaler fuldt ud eller vælger at betale over tid, rentefrit.
- Vi arbejder utrætteligt for at overvåge CDC, WHO og krydstogtsrederiers politikker, men vi offentliggør kun sundheds- og sikkerhedsprotokoller 30 dage fra afgang. Vi gør dette, fordi du ville miste forstanden, hvis du blev oversvømmet med de konstant skiftende politikker – politikker, der kunne ændre sig selv efter de 30 dage. Så vi gør alt det for dig.
- Vi har en forpligtelse til at drive enhver charterbegivenhed, der er sikker at gøre det for de gæster, der tilpasser sig til at leve og fortsætte deres rejseplaner. At følge protokoller (som at blive vaccineret eller at bære en maske) udgør ikke en grund til, at vi ikke opfylder vores kontraktlige forpligtelse over for krydstogtselskabet/resortselskabet eller over for gæster, der har reserveret og stadig ønsker at rejse. Det gør heller ikke dem eller os til dårlige mennesker. Vi stoler på videnskaben og erkender, at det er en læringskurve i konstant udvikling.
- I tilfælde af at du vælger at annullere og ønsker at undgå gebyrer, går vi ud over det for at hjælpe dig med at finde en erstatning, men i sidste ende er det dit ansvar.
- Frem for alt vil vi gøre, hvad der er rigtigt for vores gæster.
Her er din side af den sociale kontrakt:
- Forstå, at vi ikke er som andre rejseselskaber, hvor du skal sparke og skrige på sociale medier for at få nogen til at høre dig og handle. Vi lytter altid, vi svarer altid, og vi vil altid gøre alt, hvad vi kan inden for rimelighedens grænser, for at styrke, at du har sat din lid til det rigtige ferieselskab. Det er ikke nødvendigt at råbe eller anklage.
- Forstå de særlige fordele ved rejseforsikring – gæsteinitieret aflysning, rejseafbrydelse, lægedækning og evakuering af hede – og invester i det.
- Hvis du vælger ikke at deltage i en bestilt ferie, er det stadig dit ansvar, indtil en erstatning er fundet af dig, af os eller dit rejsebureau. Men i sidste ende er ansvaret dit.
- Forstå, at hvis du ønsker at sælge dit værelse, tager det tid. Så tålmodighed er påkrævet. Og ja, der er endda en mulighed for, at du muligvis skal tilbyde en lavere pris end det, du har betalt, for at gøre det attraktivt for nogen at købe det hos dig.
- Den største efterspørgsel efter hytter sker ved lanceringen, og som sådan beder vi dig respektere medrejsende ved egentlig kun at booke ferier, som du i sidste ende sandsynligvis vil tage på.
- Og vi gentager dette, fordi det er værd at gentage… selvom du vælger ikke at læse vores vilkår og betingelser, er de stadig en juridisk bindende aftale, og du er ansvarlig for alle bestemmelser.
0 kommentarer